简述实体斜坡坡脚的作用及型式？
要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（） 尽量使用简明易懂的语句。 积极推销特色服务。 能够正确处理突发事件。 以上都包括。
在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（） 优质型。 友好型。 生产型。 冷淡型。
INAP协议在SoftSwitch体系属于哪种类型的协议（）. 媒体控制协议。 信令协议。 网管协议。 业务控制协议。 SoftSwitch继承的原智能网应用协议。
在贸易融资产品分类中，哪一大类的业务风险相对较低（） 一类贸易融资业务。 二类贸易融资业务。
处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
