[名词解释] 质量成本

在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些? 电话调查也需要设计问卷。（） 简述质量管理咨询的特点。 产品质量认证 由被调查者自己填写问卷，不属于数据收集过程。（） 质量成本