[名词解释] 在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些?

根据市场调查的实践经验，市场调查方法的首选是文案调查。（） 简答影响质量的“9M”因素。 观察法由于“眼见为实”，因而获取的信息绝对真实、客观，最有价值。（） 简述质量管理咨询的特点。 与开放式问题相比，封闭式问题可以使被调查者更快、更容易地回答问题。 在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些?