当前位置:银行大堂经理考试题库>第三章岗位职业技能题库

问题:

[多选] 第一次巡检路线的内容包括()。

A . A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。
B . B.严格按照巡检表内容进行。
C . C.从营业网点外部环境到内部环境。
D . D.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。
E . E.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

悬雍垂腭咽成形术切除的范围包括:() A.扁桃体 。 B.部分腭舌弓和腭咽弓 。 C.部分悬雍垂 。 D.部分软腭 。 E.会厌谷 。 抗震区,预制板在外墙上的搁置长度不小于()mm。 90mm。 180mm。 60mm。 120mm。 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是() A.营业环境巡视表。 B.营业人员工作表现巡视表。 C.营业厅服务巡检记录层别表。 D.营业厅服务巡检记录柏拉图表。 E.营业网点关键点与关键流程控制表。 氨基糖甙类抗生素作用机制是阻碍细菌蛋白质的合成,常用品种包括? 第一次巡检的重点是()。 A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。。 B.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。。 C.人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。。 D.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常。。 E.资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。。 第一次巡检路线的内容包括()。
参考答案: A, C, D, E

  参考解析

本题暂无解析

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