当前位置:银行大堂经理考试题库>第三章岗位职业技能题库

问题:

[多选] 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()

A . A.营业环境巡视表
B . B.营业人员工作表现巡视表
C . C.营业厅服务巡检记录层别表
D . D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E . E.营业网点关键点与关键流程控制表

下列喉部疾病可行喉显微手术的是:() A.声带息肉 。 B.声带白斑 。 C.Reinke氏水肿 。 D.喉乳头状瘤 。 哪些情况不一定是院内感染? 悬雍垂腭咽成形术切除的范围包括:() A.扁桃体 。 B.部分腭舌弓和腭咽弓 。 C.部分悬雍垂 。 D.部分软腭 。 E.会厌谷 。 第一次巡检路线的内容包括()。 A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。。 B.严格按照巡检表内容进行。。 C.从营业网点外部环境到内部环境。。 D.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。。 E.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。。 扁桃体切除术后原发性出血最常见的原因是:() A.术后频繁咳嗽.。 B.术中止血不彻底。 C.术后疼痛剧烈。 D.肾上腺素后作用。 E.遗有残体。 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服