办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。 正确。 错误。
殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。 正确。 错误。
殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。 正确。 错误。
工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。 正确。 错误。
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。 正确。 错误。
殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。
