（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。 A.语言服务。 B.站立服务。 C.礼宾服务。 D.殷勤服务。
号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。 A.里兹。 B.巴斯。 C.希尔顿。 D.斯塔特勒。
复核作业的凭证是：（）。 A.出库单。 B.复核单。 C.入库单。 D.仓单。
复核出的商品差异数÷总商品差异数×100%这个指标称为（）。 A.复核准确率。 B.复核差错率。 C.AB都是。 D.AB都不是。
办理客人入住登记的是前厅（）。 A.预订部。 B.接待部。 C.礼宾部。 D.收银部。
在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线是：（）。
