（）是一种富有表现力的形体语言，它常常和语言、面部表情相配合。 A、步态。 B、坐姿。 C、行走。 D、手势。
清点货品时要保证出库货品的名称、规格和编号与以下哪个单证一致：（）。 A.出货凭证。 B.装货单。 C.装车单。 D.拣货单。
（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。 A.语言服务。 B.站立服务。 C.礼宾服务。 D.殷勤服务。
在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线是：（）。 A.接单。 B.补货。 C.复核。 D.拣货。
点货上车差错数÷点货上车总数量×100%指标被称为（）。 A.点货上车差错率。 B.点货上车准确率。 C.AB都是。 D.AB都不是。
复核作业的凭证是：（）。
