以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。 A、亲近法。 B、待机法。 C、引领法。 D、P—P人际交流法。
利用饭店为招揽客源而组织的礼品馈赠活动，联络双方的感情，进而转入洽谈交易，这种产品介绍的方法是（）。 A、好奇接近法。 B、利益接近法。 C、有奖接近法。 D、情绪接近法。
空压机段间冷却器降低了空压机各级之间的工艺气体温度。这样就提高了压缩机的（）。 效率。 功能。 动能。 压力。
增压机一段入口管线必须装有（）。 止逆阀。 截止阀。 粗滤器。 以上都不对。
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。 A、运用适当的幽默语言。 B、用第三人的缺陷和客人开玩笑。 C、在一定程度上可以附和客人的观点。 D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞。
尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。
