客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。 A、可以满足其某种需求或偏好，而且具有支付能力。 B、边际效用的增加。 C、很有钱，不在乎产品的价格。 D、别人也在购买。
（）不是情绪的表现形式之一。 A、长期性。 B、情景性。 C、不稳定性。 D、冲动性。
增压机在每个高速轴端应至少配备一个振动探头。这些探头可检测（）并在指定的层位停机，以防止轴承，更重要的是齿轮过度损坏。 过度振动。 振动。 位移。 以上都不对。
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。 A、请客人先到休息处稍作休息。 B、等待时机再向客人推销。 C、主动引领客人，介绍相关情况。 D、P—P人际交流法。
以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。 A、亲近法。 B、待机法。 C、引领法。 D、P—P人际交流法。
消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。
