2016年江苏师范大学城建与环境学部623管理学考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、论述题
1． 有人认为有效管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、个性化的管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。
【答案】（1）制度化、规范化的管理是指企业通过严格的规章制度规定企业内部员工的行为方式、权责关系、组织机构等。这种管理理念根植于西方的科学管理，被当代的很多公司采用。
①制度化、规范化管理的优点、
a. 适合大企业。由于大企业的规模较大、人员较多、业务流程繁琐、权责关系复杂，因此，实行规范化、制度化的管理能够提高企业的经营效率，为企业创造额外的利润。
b. 能够避免由于人为因素给企业带来的损失。企业的经营离不开人的参与，各种利益相关者也通过企业这个纽带联结在一起。每个企业的利益相关者对企业都有相应的剩余索取权，但是，不同的利益相关者有不同的利益，当彼此的利益发生冲突时，就可以通过相应的制度、规范来约束人的行为，使得企业不至于遭受过大的损失。
c. 使企业的经营管理纳入正轨，不会因为某个重要职位的缺失而使公司无法正常运转。明确规定每个人的职和责，规定了相应的工作流程，只要每个人都按照制度规定的职责完成自己的任务，公司的正常运营就不会受到很大的影响。
d. 有利于和外界的交流。规范化和正规化的管理能够使企业在和外界交流的时候节省很大的精力，也会带来很大的方便。规范化的管理有统一的标准，给年度审计、政府监管等带来很大的方便。
②制度化、规范化的管理的缺点
a. 制度化、规范化的管理是一项复杂的系统工程，每一项制度的制订都会牵涉到多方面的利益，制订起来难度大，成本高昂。
b. 制度化、规范化的管理降低了企业的灵活性。制度化、规范化在本质上就是对近似的情况用同一的标准去衡量，这样会脱离事实的具体状态。对于规模较大的公司，很难发现具有完全一样的情况发生，如果用同一标准去衡量，势必会给企业带来损失，降低员工的满意度。
c. 执行成本高昂。有些制度本身没有问题，但在执行的时候总会有例外的现象发生，从而使得公司制度和人道主义产生冲突。
d. 执行制度和规范的风险。一个公司制度、规范的制定相对来说是比较容易的，而制度执行才是制度、规范能否发生作用的关键。很多公司并小是没有制度，而是没有认真地贯彻执行这些
制度。制度一日_制定下来，就需要不折不扣地执行。如果公司把制定的制度作为一种摆设的话，制度就不但没有给公司带来收益，反而使得公司总体收益下降。
（2）人本管理、个性化的管理是指注重柔性管理，强调人在工作中的作用和地位，承认人们之间的差异，因此更适合现代的环境和新兴的中小型企业。
①人本管理、个性化的管理方式的优点
a. 依靠人。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的; 人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。
b. 开发人的潜能。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着人量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
c. 尊重每一个人。无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护; 不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，会对自己严格要求，当工作被充分肯定和尊重时，会尽最大努力去完成自己应尽的责任。
d. 塑造高素质的员工队伍。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。
e. 人的全面发展。改革是亿万人民励精图治，为人的自由和全面发展创造出广阔的空间。人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，也是管理所要达到的终极日标。
f. 凝聚人的合力。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人都是组织有机生命体中的一分子。管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。一个有竞争力的现代企业，应当是齐心协力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。
②个性化、人本化的管理方式的缺点
a. 这种管理方式在实践的过程中牵涉的主观因素较多，不利于维护员工之间的公平、公正，如果实施不当，会打击员工的工作积极性。
b. 个性化、人本化的管理方式需要的成本较高，不利于企业成本的控制。尤其是当企业面临的环境比较平缓时，和制度化、规范化的管理方式相比，这种管理方式的盈利能力较弱。
（3）现代管理实践中，有效管理既需要管理的制度化、规范化，也需要管理的个性化、人性化。这两种不同的管理哲学只有充分的有机结合，有效管理才能实现。制度化、规范化的管理需要个性化和人性化，人性化、个性化的管理需要规范化、制度化。因此，有效管理应该是制度化、规范化的管理方式和个性化、人性化的管理方式的结合。
2． 试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。
【答案】（1）滚动计划法的基本思想
①这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
②具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。
（2）对滚动计划法的评价
①缺点
滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大。
②优点
a. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。
b. 滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。
c. 滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。
3． 试论目标市场的策略。
【答案】在市场细分的基础上，企业根据市场规模和发展、市场结构的吸引力、企业的目标和资源三方面的分析选择一个或几个细分部分作为自己的目标市场，并制定相应营销策略的活动，就称为目标营销或市场目标化。可供企业选择的目标市场策略包括:
（1）无差异市场营销策略
①无差异市场营销策略的定义
无差异市场营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。如图。无差异营销策略只考虑消费
相关内容
相关标签