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一、简答题

1． 电子商务在我国和发达国家各处于怎样的发展阶段?

【答案】（1）我国电子商务所处的发展阶段:

①从企业电子商务发展阶段的角度企业电子商务共分为四个阶段:

a. 初级阶段。这一阶段，企业将交易的部分环节放在网卜实施，主要表现为网站建设，信息是单向发布的。

b. 信息双向互动阶段。这‘阶段简单来说就是网站+EC，交易双方可以双方发布信息，信息基本上实现了对等流通。

c. 集成阶段。这一阶段最好的例证就是EC 系统和物流、银行系统的集成。

d. 随需应变阶段。例如:大型银行、大型证券公司等。

我国电子商务不能单纯说处于某一阶段，我国电子商务发展极为不均衡，因此，在每一阶段都有对应的行业，但总体来说，基本上是处于第二阶段向第三阶段过渡的环节。

②从我国电子商务发展阶段的角度

a.1999年一2002年萌芽阶段

这个阶段，中国的网民数量相比今天而言特别的少，而日_，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。萌芽期的电子商务环境没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级网民。

b.2003-2006年高速增长阶段

这个阶段对于电子商务来说，最大的变化有:

第一，大批的网民逐渐接受了网络购物的生活方式，而日‘这个规模还在迅速扩张;

第二，众多的中小型企业从B2B 电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入人心;

第三，电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，积累了大量电子商务运营管理经验和资金。

c.2007~至今电子商务纵深发展阶段

这个阶段的明显特征是电子商务己经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。

（2）发达国家电子商务所处的发展阶段

从发展历史上看，电子商务发展阶段:

第一阶段，电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年儿倍的速度增长。

第二阶段，信息发布阶段。从1995年起，以Web 技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成

长起来，成为Internet 的主要应用。

第三阶段，EC ，即电子商务阶段。Internet 的最终商业用途就是电子商务。

第四阶段，全程电了商务阶段。随着SaaS 软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下全新的额“全程电子商务”模式。

第五阶段，智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现。电子商务摆脱传统模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。

发达国家现在所处的是第五阶段，智慧阶段。

2． 试述庇古的价格歧视理论。

【答案】庇古对价格歧视理论做了经典阐述，并给出纯价格歧视定义:垄断厂商对不同的市场或不同类别的客户购买不同数量的商品索取不同的价格，以获取利润最大化。庇古的定义过于抽象，且限定为独家垄断厂商为最终消费者提供同质商品，从而失去其应用价值。

互联网上的营销采用的是“点对点”的技术，也叫“一对一营销”，从某种程度上不但了解了顾客的支付意愿，而且防止了顾客之间的转卖。“一对一营销”被庇古（Pigou ）称为“一级歧视定价”。庇古将歧视定价分为三种:一级歧视定价、二级歧视定价、三级歧视定价。一级价格歧视，又称完全价格歧视，指的是厂商根据每个消费者愿意为每单位付出的最高价格而为每单位商品制定不同销售价格。二级价格歧视，也称为非线性价格定价。因为每单位产品的价格不是固定的，而是取决于买者购买数量的多少。厂商把产品分成几组，按组制定差别价格。三级价格歧视，是最普遍的价格歧视。这是指厂商把自己面临的市场分成若干个不同的分市场，同一产品在不同分市场上的价格不一样，但在同一分市场的价格则只有一个厂商根据各个分市场的边际收入等于总市场的边际收入的原则，把总销售量分配到各个分市场，根据价格需求弹性，分别制定差别价格。

3． 简述我国旅游电子商务网站的主要类型。

【答案】我国旅游电子商务网站的主要类型有:

①在线旅游服务商

该类企业从成立之初便立足互联网，自身没有旅游资源（如酒店、旅游景点），单纯提供旅游代理服务，主要靠签约的下游旅游供应商（如航空公司、酒店）分成获得收入。其基本特点为:

a. 成立之初便立足互联网;

b. 自身没有旅游资源;

c. 单纯提供旅游代理服务;

d. 靠签约的下游旅游供应商（如航空公司、酒店）分成获得收入。

②传统旅游服务提供商线上分支

传统旅游服务提供商，多为传统旅行社或旅游公司，这类企业自身或者合作者掌控了丰富的旅游资源，线上业务为其传统旅游服务在互联网上的延伸。其基本特点为:a. 传统旅行社或旅游公

司; b. 掌控丰富的旅游资源; c ，传统旅游服务在互联网上的延伸。

③在线旅店预订服务商

在线旅店预订服务商指的是在多个城市开设连锁旅店的经济型酒店于互联网上建立的酒店预订网站，基本上只提供自身酒店的预订服务。其基本特点为:

a. 开设连锁旅店的经济型酒店;

b. 提供自身酒店的预订服务。

④传统航空公司自营

其基本特点为:a. 传统航空公司; b. 机票预定。

⑤在线旅游搜索引擎

其基本特点为:

a. 将酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集;

b. 不提供任何机票、酒店等预订服务。

4． 阐述电子商务服务业的发展趋势。

【答案】电子商务服务业的发展趋势有:

①电子商务服务平台规模进一步扩大，将出现更多的百万会员数量级的电子商务服务平台，从而进一步强化电子商务服务平台的规模效应和网络效应，进一步提高电子商务服务平台的生存能力和服务能力。

②电子商务服务平台的服务模式进一步创新。在电子商务服务环节上，从交易前向交易中和交易后延伸，发展在线成交和交割服务; 在电子商务服务范围上，从外部市场交易向企业内部运营渗透，通过在线软件和信息系统服务为企业提供全面IT 运营服务; 在电子商务服务功能上，将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。

5． 简述中介电子商务的功能。

【答案】中介电子商务的功能有:

（1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务

买方或者卖方只要注册后就可以在网上发布自己的采购信息，或者发布企业产品出售的信息，并根据发布信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。

（2）提供附加信息服务

为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道，如网上谈判室、商务电子邮件等等。

（3）提供与交易配套的服务

提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务。

（4）提供客户管理功能

为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。