药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（） A、按顾客的询问进行说明。 B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要。 C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望。 D、通过提问来询问顾客的想法。 E、善意倾听顾客的意见。
薄壁工件加工的特点是刚性较差，尺寸精度不易控制，有较大的（） 位置误差。 形状误差。 装夹误差。 测量误差。
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） A、与顾客谈话时距离在一公尺内。 B、看顾客的眼睛以示诚恳。 C、了解顾客的兴趣和关心的问题。 D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应。 E、以上均是。
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（） A、一倍。 B、二倍。 C、三倍。 D、四倍。
关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（） A、医药市场上药品供应具有普遍性和复杂性。 B、药品在客户购买中属于小型购买。 C、客户在购买药品时属于主动消费。 D、消费市场的开发需要一系列的开发策略。 E、消费市场应具备有一定的购买力、尚未满足的需求等条件。
表示刀具径向尺寸右补偿代码是（）。
