2017年华东政法大学人文学院812公共管理学之公共管理学考研冲刺密押题
● 摘要
一、简答题
1． 人力资源管理者应该具有什么样的知能?
【答案】人力资源管理者应该具有以下几个方面的知能:
（1）技术知能
①成人学习认知。了解成人如何求取知识、技能或态度，以及差异。
②职业发展理论和技能。了解职业发展的理论、方法和技术及其应用。
③知能确认技术。确认工作、职务或角色所应具备的知识技能。
④电脑应用知能。了解并依需要使用电脑。
⑤电子系统操作技能。了解并能使用、应用于教育和训练发展的各种电子信息系统。
⑥后勤支援技能。有效地规划和协调资源运用。
⑦目标调配技能。具体描述、制定和调整目标。
⑧绩效观察技能。追踪并描述行为及其效果。
⑨专业认知。对某一专业的整体认知。
⑩培训理论与技巧。了解培训与发展的常用方法和技能。
（2）组织知能
①组织经营认知。了解组织各部功能及关系和组织决定的影响。
②成本效益分析技能。分析不同事物在财务、心理和战略上的优缺点。
③授权技能。职责和责任的分配。
④产业认知。了解组织所在产业的特点和运作方式。
⑤组织行为认知。了解组织和成员行为的意义和影响。
⑥组织发展理论与技巧。了解组织发展常用模式和方法。
⑦组织认知。了解组织结构、权力分配或财务结构等情况。
⑧组织规划技能。
⑨资料管理技能。以适当方式存取资料。
（3）人际关系知能
①指导技能。协助个人了解其需求、价值观或日标。
②反馈技能。将沟通信息或结果确实传给个人。
③团队过程技能。了解影响团队运作的因素和需求。
④协商技能。通过协商获得双赢的结果。
⑤呈报技能。清晰的口头报告能力。
⑥询问技能。收集资料信息，获取引导方向。
⑦关系建构技能。建立个人和团队的信息网络。
⑧写作技能。书面资料的整理和呈现。
（4）知识知能
①资料浓缩技能。迅速整理、检视资料并求取结论。
②资料. 搜寻技能。了解不同资料的本质与来源，并知道存取途径。
③知识多元。多元逻辑思考。
④模型建构技能。自概念或理论中整理出实用性的模式。
⑤观察技能。观察四周的细致变化。
⑥自我了解。了解自我的各项特质和优缺点。
⑦视野展望技能:对未来的展望和视野。
总之，人力资源管理与发展职业是需要多方面的专门知识、技能作为支持的。一个良好的人力资源管理者，不仅要具备上述的知识和技能，也更需要高尚的职业道德。
2． 简述有限理性的行为表现
【答案】（1）有限理性理论
西蒙和马奇认为，决策者所面临的是:①含糊且界定不清楚的问题; ②关于其他替代方案，并无完整资讯; ③对于问题的背景资料掌握得不完整; ④对于这邺假设性之替代方案的影响，无完整资料; ⑤对市民之价值、喜好及兴趣，无完整资讯:⑥时间、技巧及资源均极为有限。
这种情况下决策者的反应有:
①决策者大部分反应是“例行性”的反应，亦即他惯于引用以前用过的解决方法。
②有时他必须想新办法解决问题，但是他通常也只会循其所熟悉的旧路，很有限地寻找其他可能方案，第一个出现且令人满意的方案即刻就被选定，他不会先搜寻并考虑所有可能的方案，也不会不断地寻求最佳的方案。因此他所选定的不是“最佳”的，而是“满意”的方案。
③在有限理性的决策模型下，决策者只做他们力所能及之事。
（2）有限理性的行为表现
人的理性实际上是介于完全理性和非理性之间的一种有限理性，这种有限理性在决策过程中的表现是:
①在情报活动阶段，人的决策行为往往受到知觉选择性的支配，不同经验和背景的决策者，对决策环境的认识会有不同的解释。
②在设计活动阶段，人们并不试图找出所有可行性方案，而是通过力所能及的求解活动，寻找能够满意的决策方案。
③在抉择活动阶段，决策者的选择往往与备选方案的提出顺序有关，如果方案A 是先于方案B 提出来的，A 又是满意方案，那么就不会再花时间去考虑B ，哪怕B 比A 更好。
3． 试分析不同领导方式的特点。
【答案】领导方式的划分主要采取两种标准，一是以领导者对权力运用的方式来分; 二是以领导者的作风与态度来分。根据不同的标准，领导方式的分类不同，其特点也各不相同。具体分析如下:
（1）以领导者对权力运用的方式为标准划分，不同领导方式的特点
以领导者对权力运用的方式划分，领导方式可以分为独裁式领导、放任式领导、民主式领导。各自特点分析如下:
①独裁式领导。独裁式的领导又称为专制的领导，是一种传统的领导方式，这种领导完全依赖手中的权力与威势以强迫部属服从，其效果是短暂的。独裁式领导的主要特点为:a. 以权力威胁为基础，不以人格感召为手段; b. 所有的政策、制度皆由领导者自己决定，部属只能奉命行事，没有参与和提供意见的机会或权利; c. 以事为中心，追求生产成果而忽视员工的情绪与利益; d. 采取严密的监督，时时刻刻鞭策员工服从; e. 不以客观之事实作为根据，常以主观批评或决定员工的工作效率; f. 员工对领导者所指示的命令小能加以怀疑，即使命令的“可行性”有问题，也只有硬着头皮去干; g. 有功则归首长独享，有过则惩罚部下，自己毫无责任。
②放任式领导。放任式领导就是主管放弃其领导任务，一切听其自然，任山部属自行处理业务，很少主动地去给予指导，除非有部属前来请示，否则不表示任何意见，平时与员工接触很少，上下隔阂很深，彼此冷漠，感情淡薄，可以说这是一种最差的领导方式。放任式领导的特点为:a. 领导者对机关的工作不加过问，完全交由部属自行处理; b. 领导者毫不关心部属，也不关心工作; c. 领导者与员工的关系疏远; d 领导对员工的奖惩完全是被动的、刻板的，丝毫不能激发员工的工作情绪。
③民主式领导。民主式领导对部属使用鼓励和引导的方式，让大家参与工作的决定并了解如何去做工作，部属的工作潜力可以得到充分的发挥。民卞式领导的特点表现为:a. 机关的决策制定由大家共同参与决定，领导者只是处于决策过程中的最后一步而己; b. 决策制定以后，如果部属发现有不妥或行不通之处，可以直接请求修正; c. 决策实行的结果，凡有功之处，首长与员下共同分享T 作成果; 如有过失则行政首长先行检讨，然后再去寻求造成过错的原因; d. 对部属的奖惩是根据客观的事实及公平的标准来决定的; e. 领导者与部属充分合作，水乳交融，没有心理上的距离感; f. 对部属作政策性的指导，有关工作细节则放手让部属自行处理; g. 关心部属的生活及需要，尊重部属的人格。
（2）以领导者的作风与态度为标准划分，不同领导方式的特点:
以领导者的工作作风与行为态度为标准，领导方式可分为以人员为中心的领导和以工作为中心的领导，各自的特点分析如下:
①以人员为中心的领导。以人员为中心的领导者，把部属看得十分重要，不仅顾及到他们的生活，而且让他们参与机关的决策。其特点为:a. 领导关心部属的生活，如个人情况、家庭状况、工作是否满意等; b. 部属被授予应有的权责，在其职责范围内，领导者不随便加以干预; c. 经常与员工举行会议，交换意见，听取部下的工作报告及存在的问题; d. 以善意的态度为部下提供指示; e.