插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。 A、夸大商品。 B、不予理睬。 C、介绍商品。 D、主观介绍。
消费观是指个人对消费的（）。 A、片面理解。 B、根本看法。 C、部分看法。 D、狂热程度。
市场营销是以市场调查和市场预测为基础，确定顾客的需求，并运用产品、价格分销、促销等技巧，有效地满足（）需求的过程。 A、市场。 B、经营者。 C、顾客。 D、生产者。
色彩对（）影响最深，主要是冷暖感、轻重感、距离感、深度感、运动感以及约定俗成的各种象征意义。 A、作品的大小。 B、人的心理感受。 C、作品的造型。 D、作品的轮廓。
黄油常用于西餐和（）制菜肴。 A、炒。 B、炖。 C、蒸。 D、烤。
公共关系是社会组织为了塑造良好的形象而进行的具有艺术匠心的设计和信息的传播活动，与（）结成特定的社会关系。
