出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。 有问必答声。 询问打听声。 主动招呼声。 宣传介绍声。 礼貌道别声。
由于绝缘损坏使设备外壳、二次回路或裸导体带电而发生的触电事故，称为：（） 直接电击。 间接电击。 一般电击。
对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（） 站立到位。 热情周到。 宣传促销。 时机适当。 善于观察。
为确保零线回路不中断，在接零线上（） 设置熔断器。 设置开关。 不准设置容断器或开关。
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（） 急躁。 和蔼。 生硬。 谦恭。 轻慢。
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
