在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（） 接一。 联系三。 问二。 三兼顾。 看二。
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。 灯光照明设备的检查。 退货系统的检查。 出版物陈列的检查。 环境卫生的检查。 背景音乐的准备。
在阴雨天、潮湿地、以及身上大量出汗时，发生的触电事故，称为：（） 直接电击。 间接电击。 一般电击。
对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（） 站立到位。 热情周到。 宣传促销。 时机适当。 善于观察。
发生触电事故后，对触电者进行急救最为重要的第一步是：（） 首先要使触电者脱离电源。 进行人工呼吸。 进行体外心脏按压。
出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
