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一、简答题

1． 根据麦当劳全球报酬支付政策回答问题。在评估各国当地经理的业绩和奖金支付时，麦当劳是怎样将国别差异考虑进去的？

【答案】麦当劳采用一种不考虑工作地点，基于相同的评级体系来评估员工，并据此给予相同的工资和奖金结构的全球一致标准。该计划的一个重要方面是要求公司总部为当地经理提供未来一年经营准则的列表。这些准则包括客户服务、市场营销以及餐厅形象更换等。每个当地经理从中选取3〜5个方面在当地市场集中策划，以获得成功。奖金的另一部分是基于员工的个人表现。麦当劳有属于自己的评级体系，通过提供指导方针而非强制的等级标准，麦当劳希望可以在允许当地灵活性的情况下，鼓励业绩差异化。通过实施在准则和方针下同时允许根据当地市场需求情况调整的报酬支付计划，员工相信他们的报酬是公平的，反映了当地市场的情况。

2． 描述在过去30年中世界经济所发生的转变。这些转变对总部设在英国、北美、中国香港的国际企业各意味着什么？

Describe the shifts in the world economy over the last 30 years. What are the implications of these shifts for international businesses based in Great Britain? North America? Hong Kong?

【答案】（1）在过去30年中，全球经济发生了巨大变化。20世纪60年代，世界经济的格局可用四个事实来描述：第一是美国主宰了世界经济和世界贸易；第二是美国支配了当时的世界对外直接投资；第三是在国际商务舞台上，美国的大型多国企业占统治地位；第四是地球上大约一半的计划经济国家对西方国际企业的排斥。在过去30年中，这四个事实都已发生了变化或正在迅速地发生变化：

①美国虽仍是世界上最强大的工业国，但在相对规模上较20世纪60年代下降了许多。日本、泰国、马来西亚、中国台湾和韩国，它们的世界产出份额显著增加。

②各国在对外直接投资总存量中所占的份额的趋势是：发展中国家的份额在稳步增长，而发达国家在稳步下降。

③多国企业的性质也在变化。多国企业的统计构成中出现了两个值得注意的趋势：一是非美国的多国公司增多了，尤其是日本；二是小型多国公司的增长。

④许多东欧国家和拉美国家进行民主政治改革和实行自由市场经济。对国际企业而言，这种情形无疑提供了巨大的机会。在过去的半个世纪里，这些国家和西方的国际企业实质上已有所接触，现在则提供了极多的出口与投资机会。

（2）这些转变对总部设在英国、北美、中国香港的国际企业的影响

对英国和北美企业的影响：美国和英国曾经主导世界，很少遭受到发展中国家的威胁，但现在却受到一定的威胁。如今，美国和英国的制造商必须与全世界的竞争者竞争订单，但发展中国家对其高新产品和技术的需要也能促进它们的出口份额。此外，出于成本的考虑，英国和北美的

公司可能会在成本相对低的地方设立分公司。

对中国：中国属于发展中国家，由之前的计划经济体制向市场经济体制转轨。香港地理位置优越，接近日本、韩国、马来西亚和其他亚洲市场，这为出口提供了便利的条件。此外，香港有充满活力的劳动力，劳动力成本也相对较低，可以与英国和北美企业竞争。但是，英国和北美国家先进的技术也可能对香港的新兴产业带来冲击。

3． 请特别联系外派人员的使用及其报酬结构，说明国际企业战略与人力资源管理政策之间有什么关联。

What is the link between an international business^ strategy and its human resource management policies , particularly with regard to the use of expatriate employees and their pay scale?

【答案】在追求本土化战略的公司，通常采用的是以多国为中心的人员配备政策。在这种政策下，几乎不需要外派经理，因此报酬政策的国别差异基本不能对这些公司造成影响。由于经理人员在各国子公司之间没有流动性，因此可以按照国别标准支付报酬。

外派人员在追求国际战略的公司中要常见得多，实施这种战略的公司一般采用以一国为中心的人员配备政策。在这种情况下，报酬的支付采用平衡表法，该方法力图通过为外派人员在东道国提供与母国相同的生活标准，再加上一定的物质激励（如津贴和税款），使其接受海外任命。

追求全球标准化战略和跨国战略的企业通常采用以全球为中心的人员配备政策，即在整个组织内不考虑国籍因素为关键岗位寻找最佳人选。在这种政策下，由于必须综合考虑母国的标准、东道国的成本、经理人员的预期和全球标准来确定津贴，因此对外派人员的报酬支付就复杂得多。

4． 简述研究世界文化差异的霍夫斯泰德（Hofstede ）模式的主要内容。

【答案】霍夫斯泰德在关于文化差异的实验性研究基础上形成了霍夫斯泰德的文化维度模式。在研究结果的基础上，霍夫斯泰德创立了从以下四个维度来研究一种文化的构架体系：

（1）个人主义和集体主义

这一维度表现了一种文化强调个人或者集体意识的程度。个人主义文化提倡努力工作并且鼓励企业的风险投资，从而鼓励创新和改革。相反，在集体主义国家，人们与集体的联系紧密，这里的集体包括家庭和工作团队，维持集体和谐的目标在家庭中表现最为明显。

（2）权力距离

这一维度表现了一种文化对社会不平等的接受程度。权力差距较大的文化中上下级之间的不平等程度较大，组织机构更加等级化，权力来源于声望、个人努力和遗产。另一方面，权力距离较小的文化则更为公平，声望和奖励由上下级共同分享。这种文化体系中的权力来源于努力工作和创业动力，因此通常被认为更加合理。

（3）不确定性的规避

不确定性规避是指组织或群体面对不确定性时所感受到的威胁以及试图通过制定安全规则和其他手段来避免不确定性的程度。高不确定性规避文化的成员将工作安全、职业类型、退休待遇等放在优先地位，他们也更需要规章和条例，经理需要发出清晰的指令，而下属的主动性则受严格的限制。低不确定性规避文化则表现出更愿意冒风险和对变革抵触情绪较少的特性。

（4）男性主义与女性主义

这一维度是探寻性别与工作角色之间的关系。在男性主义文化中，性别角色明显不同，传统的“男性价值观”（诸如成就和有效地行使权力）决定文化观念。在女性主义文化中，性别角色没有很明显的区别，在同类的工作中男人与女人之间几乎没有差异。

霍夫斯泰德之后又补充了他的学说，提出了长期取向和短期取向维度。长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力。他们认为储蓄应该丰裕；固执坚持以达到目标；节俭是重要的；对社会关系和等级关系敏感；愿意为将来投资；重实效的传统和准则以适应现代关系；接受缓慢的结果。这种社会考虑人们的行为将会如何影响后代。在短期取向的文化里，价值观是倾向过去和现在的。人们尊重传统，关注社会责任的履行，但此时此地才是最重要的。

二、论述题

5． 因特网以及与之相关的万维网会如何影响国际商务活动和世界经济全球化？

How might the Internet and the associated World Wide Web impact international business activity and the globalization of the world economy?

【答案】万维网已发展成为全球经济的信息支柱。综观全球，电信网的出现打破了地域、范围及时区的一些限制。网络使买卖双方很容易发现对方，而不管他们位于何处，规模有多大。企业不论大小都能以前所未有的低成本向全球扩张其业务活动。对生产全球化来说，因特网已成为促进国际服务贸易的主要力量。也许这方面的发展仍然处于初级阶段，不过随着摩尔定律的持续推进以及电信宽带的不断增强，几乎所有能加以数字化的工作流程，都可以将工作转移到世界上最有效的地方去做。对市场全球化来说，万维网对创立世界性的文化具有积极作用，这将带来消费者口味和偏好一定程度上的趋同。

6． 一位来访的美国某公司经理发现，该公司设在一个贫穷国家的分公司雇用了一名12岁的女孩在工厂上班，这是违反该公司禁止使用童工的有关规定的。他要求当地的经理辞掉这个孩子，并叫这个女孩回学校上课。当地经理告诉这位美国经理，这个孩子是个孤儿，没有生活来源，如果她失去这份工作，有可能流落街头。请问这位美国经理应该如何处理？

A visiting American executive finds that a foreign subsidiary in a poor nation has hired a 12-year old girl to work on a factory floor, in violation of the company’s prohibition on child labor. He tells the local manager to replace the child and tell her to go back to school. The local manager tells the American executive that the child is an orphan with no other means of support, and she will probably become a street child if she is denied work. What should the American executive do?

【答案】该例子揭示了在外国子公司工作真实的伦理困境。美国经理应当认识到无论是违反该公司禁止使用童工的规定还是让这个女孩流落街头，都是不可接受的。美国经理也应当意识到，公司在享有一定权力的同时还应当承担一定的社会责任。从本质上讲，对社会负责就是对自己负责，因为这是经商的正确道路。成功的大企业应将诚实尽责、乐善好施视为自己的责任。因此，这位美国经理最好的做法就是为女孩提供一些慈善帮助，捐赠、送往孤儿院、找人领养或者是教会她一些技能足以自己谋生。