对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等，消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价，往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期望获得的具备技术性、专业性好处的服务。这种情况下，消费者的评价依据是服务的（）。 可寻找特征。 可信任特征。 经验特征。 准入性特征。
下列营销活动中不属于直接营销的是（）。 代理。 邮递定购。 直接销售。 网络营销。
在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（） 电气。 快餐。 电话。 保险。
在服务行业最突出的促销特征之一是（）。 终端。 渠道。 中间商。 口头传播/中介。
经验特性是消费者在（）决定的性质。 购买前。 购买中。 购买后。
服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。
