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2018年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研基础五套测试题（一） ... 2 2018年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研基础五套测试题（二） . 19 2018年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研基础五套测试题（三） . 31 2018年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研基础五套测试题（四） . 46 2018年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研基础五套测试题（五） . 61

一、简答题

1． 为何数量统计方法在组织行为学研究中有较大用途?

【答案】组织行为学的研究趋于定量化，数量统计方法的应用日益广泛，这种趋势是组织行为学研究走向深入、追求精确的重要标志。统计方法在组织行为学研究中有较大用途的原因具体如下:

（1）数量统计方法的普遍适用性

数量统计方法以现实世界的空间形式的数量关系作为研究对象，而现实世界任何现象形态、运动方式都具有空问形式和数量关系。因此，数量统计力一法对任何学科的研究都不可缺少。

（2）组织行为学应用数量统计方法随着人们对其认识深化而展开一门学科应用数量统计方法的程度，取决于人们对这门学科的研究对象的认识水平。只有经过一定的深入研究，抽象到空间形式和数量关系这一认识层次时，才会有应用数量统计方法作为分析工具的要求。同时数量统计方法精确的表述语言、抽象的思维模式、快捷的计算工具和方法则会使认识更为准确、一般、可靠。作为一门新兴的学科，在组织行为学研究中应用数量统计方法，也是随着组织行为规律认识的深化而展开的。

（3）组织行为学研究是统计中统计量研究的内容

组织行为学研究选取恰当的指标对个体、群体、组织的心理和行为进行准确描述与测度，是一切研究工作的基础。而这恰恰是描述统计中统计量研究的内容。同时统计方法是社会科学数量研究的最一般、最基本的方法，其他数量方法都与统计方法有密切的小可分割的联系。

①调查和观察方法中，方案的设计、对象和情景的选取、进行的过程都离不开统计方法; ②实验方法中，实验的设计、实验对象的随机选取、非实验因素的控制离不开统计方法。 ③调查、观察、实验和比较等方法中得到的经验材料要经过统计处理，以发现其统计规律性，并运用统计方法进行显著性检验，才有可能上升为理性认识指导人们的行动。

（4）数量统计方法在组织行为学研究中得到广泛应用的根本原因

组织行为作为符合一定规范的个体活动的合成效果，是典型的随机现象，符合统计规律。组织行为由人的活动构成，而个人的活动具有随机性:人们对外界的作用可以在基本相同的条件下重复进行，在基本相同的条件下，人的行为可以有多种事先难以确定的表现形式，这些形式发生的可能性通过观察、调查、实验又是可以认识的。这是数量统计方法在组织行为学研究中广泛应用的基础。组织行为学正是基于以上原因应用统计方法，统计学方法对于组织行为学研究具有重要的作用。

2． 什么是沟通网络? 分析常见的沟通网络及其优劣势。举例说明这种分析方法的作用。

【答案】（1）沟通网络的定义:

沟通网络是指信息交流通道的结构形式。沟通网络关系到信息交流的效率，它对群体行为、组织活动的效率有一定的影响。

（2）常见的沟通网络:

美国学者莱维特最早设计了研究正式沟通的5种网络模式。5种网络各有优缺点:

①链式沟通方式。速度最快，但沟通面狭窄，内容分散，不易形成共同的意见和良好、和谐的组织气氛，士气低，难以培养群体的凝聚力。

②轮式沟通方式。正确性高，速度快，有确定的领导者，但十气低，适应下作慢。解决一些简单问题，轮形结构优于圆形结构。

③圆式沟通方式。沟通各方地位平等，心情舒畅，便于鼓舞士气，但沟通精确性不够，且沟通速度慢，缺乏沟通中心，不利于信息集中。

④星式沟通方式。也称全通道式结构，表明团体的民主气氛很浓，人际关系融洽，能充分交流，通过协商解决问题。但速度慢，不易集中控制。

⑤Y 链式沟通方式。兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快. 但由于信息通过“筛选”层，易导致信息失真，拉大上下级之间的距离，不利于提高士气。另外，易造成“秘书专政”，而主管人员变为傀儡。

3． 组织结构与组织过程是什么关系?

【答案】（1）组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的框架。组织过程是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

（2）组织结构是组织过程的结果。组织结构不断完善和变革需要新的组织过程。组织结构是一种状态。组织过程是一种动态。

4． 何谓弹性结构原则?

【答案】近代的组织理论强调为了适应环境的变化，提高竞争能力和提高效率，一个组织应具有弹性。具有弹性，是指一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的均衡。弹性组织结构原则包括如下两点:

（1）使部门结构具有弹性

①使部门结构具有弹性的重要措施之一是根据任务和完成组织目标的需要，定期审查组织内任何一个部门存在的必要性，如果己不必要，就应该撤销或者改组。

②根据环境和任务的要求，成立若干工作小组，也是增加组织结构弹性的良好方法。一个问题产生之后，将解决此问题的有关人员从各单位抽出，临时组成一个工作小组专门解决问题，问题解决后小组解散。

（2）使职位具有弹性

要使职位具有弹性，可以采用下面一些办法:

①按任务和目标需要设立岗位，不按人设岗。一个人的职责不是一成不变的，应根据不同时期的组织目标和分配给他的任务而改变职责。

②干部的定期更换。即要求干部都有一定的任期，不能无限制地担任下去。目的是增加弹性，也给更多的人提供机会。

③实施职工一专多能、一人多岗，使岗位人员有弹性。

④实行多种用工制度，使组织内人员富有弹性。

5． 什么是主观幸福感?

【答案】主观幸福感是指个体根据自身的标准对生活质量的整体性评估，它是衡量个人生活质量的综合性心理指标，反映个体的社会适应状态。根据丹尼尔的研究，主观幸福感主要由二个方面组成:

（1）认知评价，是对生活质量的整体评价，也就是我们经常说的生活满意感;

（2）积极情感，包括愉快、高兴、觉得生活有意义、精神饱满等情感体验;

（3）消极情感，包括忧虑、抑郁、悲伤、孤独、厌烦、难受等情感体验。

6． 交易型领导和变革型领导有哪些区别?

【答案】交易型领导和变革型领导的区别体现在:

（1）定义不同

①交易型领导

交易型领导基于社会交换理论，认为领导者与部属之间的关系是一种现实的契约行为，目的在于交换特定有价值的事物。

②变革型领导

变革型领导是一种向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程，是交易型领导和魅力型领导的发展。变革型领导过程中，除了引导下属完成各项工作外，领导者还以其个人魅力激励下属，影响并改变下属的工作态度与价值观，使他们能够为了组织的利益超越自身利益。该领导方式可以使下属产生更大的归属感，满足下属高层次的需求，获得更高的生产率和更低的离职率，最终实现超越预期的绩效水平。

（2）特征不同

①交易型领导

领导以奖赏的方式领导下属，当下属完成特定的任务后，便给予承诺的奖赏，整个过程就像一项交易。其主要特征如下:

a. 领导者通过明确角色和任务要求，指导和激励下属向着既定的目标努力，领导者向员工阐述绩效的标准，明确自己希望从员工那里得到什么，如果满足了上级的要求，员工将得到相应的回报。