2016年北京交通大学经济管理学院803管理学考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、单选题
1． 在有关人性的四种假设中，提出复杂人假设的是（ ）
A. 沙因
B. 梅奥
C. 马斯洛
D. 麦格雷戈
【答案】A
【解析】B 项，梅奥最知名的成就是其霍桑试验; C 项，马斯洛提出了需求层次理论; D 项，麦格雷戈的代表性理论是“X 理论一Y 理论”。
2． 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气; 而公司的周副总也十分恼火，认为老吕刚慎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要的原因是什么? （ ）
A. 周副总发送的信息编码有问题
B. 信息传递过程中出现了噪音
C. 老吕对于周副总的反馈有问题
D. 老吕对于信息的译码出了问题
【答案】D
【解析】老吕在公司的质量管理的总体目标、步骤、措施等方面对公司领导人有不同的看法是本身沟通过程中存在的障碍，也就是噪音。因而在公司领导安排老吕参加管理培训班，老吕对此却理解为领导不支持其工作，产生了矛盾。
3． 企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）。
A. 直接管理的下属数量
B. 所管理的部门数量
C. 所管理的全部下属数量
D.B 和C
【答案】A
【解析】所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
4． 传统的控制方法基本上都是反馈控制，也称为（ ）。
A. 过程控制
B. 事后控制
C. 即时控制
D. 现场控制
【答案】B
【解析】反馈控制又称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其成果进行总结。这是古老的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。
5． （ ）是企业最基本的流程。
A. 生产作业流程
B. 营销流程
C. 资金核算流程
D. 计划决策流程
【答案】A
【解析】生产作业流程是企业最基本的流程，其基本功能是确保投人产出的有效进行，使得生产成本低，资源配置效率高，产出尽量多，从而产生良好的经济效益。
6． 某旅游公司总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与25-35岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括该总经理的管理技能状况? （ ）
A. 技术技能、人际技能、概念技能都弱
B 技术技能、人际技能、概念技能都强
C. 技术技能和人际技能强但概念技能弱
D. 技术技能和概念技能强但人际技能弱
【答案】D
【解析】题中，该总经理以独特的眼光发现了有价值的项目，体现了其较强的概念技能; 他设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传，体现了其较强的技术技能; “与交通管理、保险、环保等部门的协调不顺利”导致项目批准的时间晚于预期时间，体现了其人际技能较弱。
7． 某企业规定，员工卜班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式? （ ）
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 忽视
【答案】B
【解析】斯金纳认为:人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现; 不利时，这种行为就减弱或消失。强化可分成两大类:①正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，如增加薪金、提升职位、对其工作成果的承认和赞赏等。②负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为减弱，甚至消失，不进行强化或者忽视，也是负强化可用的方法，例如处罚。
8． 下列不属于有形收益的是（ ）。
A. 信息获取能力的提高
B. 销售额的上升
C. 存货成本的下降
D. 可度量的劳动生产率的提高
【答案】A
【解析】有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。A 项属于无形收益
9． 比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是（ ）。
A. 科学管理思想
B 行为管理思想
C. 管理科学思想
D. 系统和权变管理思想
【答案】B
【解析】行为管理思想把员工视为需予以保护和开发的宝贵资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究管理活动执行结果对组织目标和个人成长的双重影响。与科学管理思想、管理科学思想、系统和权变管理思想相比，它更加侧重于