在进行数据信息收集时，常用的统计软件有（）等。 SPSS。 Word。 SAS。 S-PLUS。 Excel。
如何构建大学生健康人格（） A、培养愉快心境。 B、培养乐观情绪。 C、提高心理素质。 D、培养理想人格。
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（） 潜在忠诚的客户。 虚假忠诚的客户。 忠诚的客户。 不忠诚的客户。
电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。 语言傲慢。 语气生硬。 缺乏礼貌。 唯唯诺诺。
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（） 不忠诚的客户。 潜在忠诚的客户。 忠诚的客户。 虚假忠诚的客户。
大学生进入新环境要培养一定社交能力，心理学上的社交训练法（）
