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一、简答题

1． 什么是企业并购? 如何对企业并购加以分类?

【答案】（1）企业并购是企业兼并与收购的合称。通常泛指在市场机制作用下，企业为了获得其他企业的控制权而进行的资本运作活动。兼并是指一家企业以现金、有价证券或其他形式购买取得其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改变法人实体，并取得对这些企业决策控制权的资本运作行为。收购是指一家企业以现金或有价证券购买另一家企业的部分或全部股权或资产，以获得对该公司控制权的一种资本运作形式。

（2）企业并购分为兼并、收购、标购、接管、分立、剥离等几种。

2． 简述全面质量管理的实施原则。

【答案】全面质量管理是一种系统化、综合化的管理方法或思路。实施全面质量管理必须遵循下列原则:

（1）管理者重视并参与

组织的管理者应对组织的产品或服务质量负完全责任，质量决策和质量管理应是组织管理者的重要职责。管理者首先必须在思想上重视，必须强化自身的质量意识、带头学习、理解，并亲自参与全面质量管理。这样，才能对组织开展全面质量管理形成强有力的支持，促进全面质量管理下作深入持久地开展下去。

（2）把握思想、目标和体系等要点

在推行全面质量管理过程中，必须树立起质量第一、提高社会效益和经济效益为中心的指导思想，树立起市场的观念、竞争的观念、以顾客为中心的观念，以及不断改进质量等其他一系列适应市场经济和知识经济时代的新观念。在此基础上，不断强化质量意识，综合地、系统地不断改进产品和服务的质量，持续满足顾客的要求。

全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行。通过明确的目标，引导组织活动，激发全体员下的积极性和创造性，进而衡量和监控各方面质量活动的绩效。只有明确质量目标，才能有针对地、综合地、系统地推进全面质量管理工作。质量日标通过一个健全而有效的体系实现。质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行。通过建立和运行质量管理体系可以使影响产品和服务质量的所有因素，包括人、财、物等，以及所有环节，涉及组织中的所有部门和人员都处于控制状态。其次，通过建立和运行质量管理体系，可以使组织所有部门围绕质量目标形成一个网络系统，相互协调地为实现质量目标努力。

（3）打牢基础、搞好组织协调工作

全面质量管理是全过程的质量管理，是从市场调研一直到售后服务的系统的管理。要切实取得实效，必须首先做好前提性、先行性的工作。另外，必须搞好组织协调工作，明确各部门的质

量职能，并建立健全严格的质量责任制。全面质量管理是同产品质量有关的各个工作环节的质量管理的总和，是围绕着共同目标协调作用的统一体。如果各部门所承担的质量职责没有得到明确的规定，全面质量管理的各项工作就不可能得到有效的执行。此外，还必须建立一个综合性的质量管理机构，从总体上协调和控制上述各方面的职能。质量管理体系开始运行之后，还要通过一系列的工作对其监控，确保按照规定的目标持续、稳定地运行。宏观的质量认证制度、质量监督制度也是促进组织全面质量管理工作的有效手段。

（4）讲求综合效益，摆正质量和成本的关系提高质量能带来组织和全社会的综合效益。

微观上，推行全面质量管理能够降低整个生产过程及各个工序成本，生产出顾客满意的产品，增强组织竞争能力，实现优质、高产、低耗、盈利; 宏观上，可以节约资源，为全社会带来效益。但是无条件地、不计成本地追求“高质量”是不可取的。质量水平越高，成本也越高。必须正确认识质量和成本之间的关系，通过系统分析顾客的需求，采用科学的工作方法，在不断满足顾客要求和市场需要的情况下，获得组织的持续发展。

3． 组织机构设计原则有哪些?

【答案】组织机构设计原则有:

（1）在企业国际化经营的初期，一般较多地选择间接出口方式，很少改变其基本的组织结构，只是利用其在国内销售中的相同销售管理部门来完成销售订单。

（2）选择许可交易方式进行国际经营的企业，许可方只需洽谈合同和收取技术转让费，一般也不需要改变国内组织结构。

（3）当国际经营对企业具有重要意义，并成为核心业务时，企业为了更好地实施其国际经营战略，应设立适当的组织机构管理其国际经营业务。

4． 如何理解资金的时间价值和投资的风险价值?

【答案】（1）资金时间价值

资金的获得和使用都是发生在某一特定的时点。在不同的时点付出或得到的同样数额的资金在价值上是不相等的。也就是说，资金的价值会随时间而发生变化。现在可以用来投资的1000元，即使不考虑通货膨胀因素，也比1年后可获得的1000元更有价值。这种不同时间发生的等额资金在价值上的差别就称为资金的时间价值。

（2）投资风险价值

任何投资都是有风险的，承担较高的风险，就应当得到相应的风险贴水，即额外收益，否则就不值得去胃险。投资者由于承担风险而获得的风险贴水，就称为投资的风险价值。

5． 适合知识管理的组织结构有什么特点?

【答案】适合知识管理的组织结构应当具备的特点可以归纳为柔性化、扁平化和网络化。

（1）组织柔性化。柔性是组织适应变化的能力，在外部环境发生剧烈变化的时候，柔性化的组织能够快速做出反应，应对变化。

（2）组织扁平化。很多企业采用扁平化的组织结构:减少管理层次，扩大管理幅度。组织的扁平化只有在一定历史时期才有可能出现，因为信息技术在企业管理中的应用有效地扩大了管理幅度:管理学的发展提升了企业管理实务的效率，经理们能够驾驭更多事务; 普通员工的独立工作能力越来越强。

（3）组织网络化。组织网络化是指组织内部按照网络制运作。传统科层制的基本单元是在一定的指挥链条上的层级，而网络化组织的基本单元是独立的经营单位，网络化组织通过各组织单元之间连接度最大化，为组织中的知识共享提供最大的支持。

6． 信息如何度量?

【答案】工程信息论中有两个概念是比较重要的，一个是嫡，一个是信息量。

假设随机实验中有k 个随机事件Ai , Az}…，Ak ，它们的概率分别是PlrP2r …，Pk ，那么用什么来度量不确定性呢? 嫡就是这样的概念。当P ，很小时，它的不确定性就比较大; 当p ，接近于1时，它的不确定性就比较小。因此，log （1/p; ）就是一个很好的量，它可以用来描述不确定性。当时，; 当时， 。如果按着，来加权平均，就得到平均的不确定性，即:

在信息论中H 称为嫡。对于简单的情况，k=2时，上式简化为:

H=-plogp一（1一P ）log （1-P ）（15-2）

当P=1/4时，H=（L/4}loge+C3/WlogC4/3}=土og4一（3/Wlog3;

当P=1/2时，H=（L/2}log2+（1/2）log2=log2}log4一（3/4）log3

可以证明，P=1/2时，嫡最大。概率越分散，不确定性就越大，这是符合人们直观的想法的。 如果获得了信息，此时的不确定性就会改变。用H 表示原来的嫡，用H （I ）表示已知信息后的嫡。那么，H （I ）H 。信息，的作用就反映在嫡的减少。因此，H-H （I ）就称为信息，提供的信息量。

7． 控制的基本原则有哪些?

【答案】控制的基本原则主要包括:

（1）未来导向原则，指控制工作应当着眼未来，而不是只有出现了偏差才进行控制，即管理控制系统必须具有前馈控制功能。

（2）反映计划要求原则。控制的目的是为了实现计划，计划是控制标准的原始依据，所以，控制必须反映计划要求。

（3）组织适应性原则。组织的控制系统必须与组织结构相适应。为此，控制必须反映组织的结构状况并由健全的组织结构来保证。

（4）关键点原则，指控制工作要突出重点，要针对关键因素实施重点控制。事实上，组织中的活动错综复杂，管理者无法对所有活动实施完全控制，应该将注意力集中于计划执行中的一些关键影响因素上。控制住了关键点，也就控制住了全局。选择关键控制点是管理工作的一种艺术，