[填空题] IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）

主机在条件允许的情况下尽量安装在室内。对于室外安装的主机，须采取防雨水溅湿主机箱体底部，防晒，防破坏的措施。 CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，又能同时访问客户数据信息，从而能更好的服务客户。 有源设备主要是指干线放大器、有源分布系统的主机单元、远端单元、功分器等设备。 接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。 接触传递用于传递客户（）和（）。 IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）