[填空题] 接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。

有源设备主要是指干线放大器、有源分布系统的主机单元、远端单元、功分器等设备。 汽轮机属于（）汽轮机。 ["凝汽式","抽气凝汽式","背压式"] IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（） 飑线通常与下列何种锋面有关（）. ["静止锋","快速移动的冷锋","快速移动的暖锋"] 接触处理系统包括：（）、（）和知识库系统。 接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。