客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。 初识期。 平稳期。 矜持期。 稳固期。
科学方法与能力是科学素养的核心，（）是科学素养的灵魂。 科学知识与技能。 科学态度与精神。 科学行为与习惯。 科学思想与态度。
（）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。 初识期。 稳固期。 矜持期。 思异期。
在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（） 关系契约理论。 交易成本理论。 公平理论。 资源依赖理论。
从外部功能来看，主体性主要是指主体在与客体打交道的过程中所表现出来的能动性，它集中体现为主体的（）、主动性和创造性。 自觉性。 独立性。 积极性。 适应性。
下列哪些陈述符合青少年的心理特点？（）
