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一、简答题

1． 管理控制的基本原理是什么?

【答案】管理控制的理论基础是现代科学中具有较强综合性的基础理论，即系统论、信息论和控制论。

（1）系统论原理

系统论就是以系统为研究对象，探索和揭示系统产生、发展的基本规律，并用逻辑思维和数学语言定量描述系统的一门科学。

管理中的控制职能体现了系统论的基本思想。例如，控制的目的是使计划目标得以实现，这体现了系统的目的性; 在控制过程中要求各种控制活动要有计划，循序渐进，这体现了系统的有序性; 在控制过程中，各种控制活动互相关联，控制活动与组织活动密切相关，这体现了系统的相关性。

（2）信息论原理

信息论主要研究信息获取、存储、传输、处理与利用的相关理论与技术。

管理从信息学的角度看，管理控制过程就是信息获取、加工并利用信息进行管理控制决策的过程。所以，信息论的基本原理成为管理控制的基本原理之一。

（3）控制论原理

控制论主要研究系统的输入和输出之间的相互关系和控制规律。

控制论的基本原理在管理实践中已经得到了广泛应用并且取得了实质性成果。控制论原理己经成为管理控制的基本原理之一。

控制论在管理领域应用的主要技术是“功能模拟技术”，又称“黑箱方法”。它根据模型和原型之间的相似关系来模拟对象，并通过模型来研究原型的规律性。管理意义卜的控制正是依据这一技术，通过调整系统的输入条件而影响系统的输出，使之符合管理的目的。

（2）MRPII 的特点

在闭环MRP 完成对生产的计划与控制的基础上，进一步扩展将企业的生产制造、财务会计、市场营销、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中，利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，形成MRPII 系统，全方位地提高企业管理效率。

MRPII 系统是站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，把分散的工作中心联系起来进行统一管理。因而，MRPII 是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系、相互提供数据。成本核算要利用库存记录和生产活动记录:供应计划是建立在生产计划上的按需供应; 生产计划的制定要依赖于销售计划与生产计划大纲; 能力平衡过程是各下作中心的可用能力与

生产计划中的能力需求的平衡过程; 设计部门不再是孤立的，而是与各项生产活动相联系; 产品结构构成控制计划的重要方面，财务成本核算可及时进行，而不再是事后算账。这样，MRPII 系统通过这样一个过程，实现了对企业经营活动的全面控制和管理。

（3）ERP 的特点

ERP 的基本构架和基本逻辑与MRPII 并无本质卜的不同。ERP 系统从功能卜看仍是以制造过程为中心，其核心是MRP ，它体现了制造业的违用模式。

ERP 在MRPII 原有功能的基础上，向内、外两个方向延仲。向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。这样，ERP 管理系统主要由以下功能子系统组成:

①支持企业整体发展战略的战略经营系统。该系统的日标是在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Intranet/Internet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持; 完善人力资源开发与管理系统，既面向市场又注重企业内部人员的培训。

②全面成本管理（totalcostmanagement ）系统。在一个不完全竞争的市场环境中，价格在竞争中仍旧占据着重要的地位。ERP 的全面成本管理系统的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势，并山企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。

2． 哪些行业或情况最适合用追逐战略? 弹性战略? 水平战略?

【答案】追逐战略、弹性战略和水平战略各自的适用情形分别为:

（1）追逐战略

追逐战略适用于库存成本很高而改变生产能力和工人人数的成本很低的情况。这种战略使供应链库存水平降低，却使生产能力和工人人数变动水平增高。

（2）弹性战略

弹性战略适用于当库存成本很高或改变生产能力的代价较小时的情况。这种战略虽使库存水平降低，但是生产设备的平均利用率却比追逐战略还要低。

（3）水平战略

水平战略适用于当库存成本和积压产品成本相对较低时的情况。这种战略使生产能力建设及改变成本能力相对较低。

3． 怎样对风险投资进行管理?

【答案】可通过以下方式对风险投资进行管理:

（1）风险投资项目的决策风险投资项目的决策一般包括项目遴选、项目审查、企业家素质评估和项目决策四个步骤。

（2）风险投资的项目管理

风险投资的项目管理通常包括资金投入安排、股权结构的安排和项目管理咨询服务等方面。

（3）风险投资退出的管理

风险投资的成功与否取决于风险投资能否成功退出。风险投资的退出方式主要有三种:公开上市、股份转让以及清理公司。

4． 如何进行一个企业的新酬制度设计?

【答案】（1）薪酬制度设计的原则

在企业薪酬制度设计的过程中应遵循以下几点原则:

①公平原则。公平是决定薪酬制度的最重要的因素。这里的公平包括外部公平，就是与其他企业工资水平相比，本企业的工资水平是优厚的，否则无法吸弓}和留件合格的员工; 内部公平，就是同企业内其他人相比，员工认为他们的工资是公平的; 还有同工同酬。

②竞争原则。企业的薪酬标准应定得比较有吸引力和竞争力，对关键的管理人员和核心技术人员的薪酬水平要高于同类企业相当一部分。对一般员工的薪酬标准可以略高于市场行情。

③激励原则。企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能，提高员工的工作积极性。

④经济原则。企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力。薪酬过高，则成本上升，影响企业竞争力:薪酬过低，难以配置合适的人力资源。设计时需要寻找最佳的平衡点。

（2）薪酬制度设计的程序和方法

①薪酬调查。薪酬调查是了解本地区、本行业的薪酬状况，尤其是主要竞争对手的薪酬状况。其调查途径有:国家和地区统计部门、劳动部门公开发布的统计资料; 管理咨询机构发布的薪酬调查资料; 从相关企业的招聘信J , 中了解; 向新招聘的员工和应聘的员工了解。

②薪酬总额的计算。薪酬总额的计算通常要考虑市场行情、企业的支付能力和员工的基本生活费用。

③选择合适的薪酬体系。

④选择合适的薪酬结构。目前的薪酬主要由基本工资、津贴、奖金和各种福利等项目构成。企业应根据自身的特点和实际情况决定这几部分的比例。

⑤设计出本企业的薪酬制度。通过上述的几个程序，确定本企业薪酬的基本管理办法，将这些办法规范化、制度化，最终形成一个文件，就是薪酬制度。

5． 简述计划在企业中的作用。

【答案】计划的作用主要包括:

（1）计划是管理者进行指挥的依据。管理者在计划制定出来之后就依据计划向组织中的部门或人员分配任务，进行授权和定责，组织人们按计划实施行动等。在这一过程中，管理者都是依照计划进行指挥与协调的。

（2）计划是管理者实施控制的标准。管理者在计划的实施过程中必须按照计划规定的时间和要求指标，去对照检查实际活动的结果与计划规定的目标是否一致。如果存在偏差，管理者就必须采取控制措施去消除差距，从而保证能够按时、按质、按量地完成公! 划。没有计划，控制便无从谈起。