2016年四川师范大学经济与管理学院企业管理理论考研复试题库
● 摘要
一、简答题
1． 项目控制在项目实施中有何作用?
【答案】项目控制在项目实施中的作用主要表现为:监控和测量项目实际进展，若发现实施过程偏离了计划，就要找出原因，并采取行动，使项目回到计划的轨道上来。如果偏差很显著，还要根据具体情况对计划做出相应的调整。
2． 试述知识管理实施项目的一般程序和实施策略。
【答案】知识管理实施项目的一般程序和实施策略分别为:
（1）知识管理实施项目的一般程序
①认知认知的主要任务是统一企业对知识管理的认识，梳理知识管理对企业的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要实施知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
②战略
在此阶段包括拟定知识管理战略，即确定知识管理的目标与范围，同时拟定信息技术、组织结构、知识管理业务流程等战略问题。
③设计
设计阶段包括两方面的内容:
a. 先导计划的选定。通常选择从一个抗拒较小的、接受程度较高的、高层主管感兴趣的地方开始实施项目，以便整个项目的顺利实施。
b. 对具体的知识管理战略、知识管理流程、知识管理采用的技术、与知识管理适应的组织结构和企业文化进行设计。不能独立地设计一这些层面，而要充分考虑它们之间的关联，进行系统的规划。
④原型开发与测试
此阶段是上述阶段的延续和实践，按照设计方案选取适当的部门和流程进行知识管理实践。其目的是以短期实施效果评估知识管理规划的质量，同时力图在测试中发现潜在的问题，对设计方案进行修正。
⑤导入
在原型开发与测试阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
⑥评估与维护
此阶段主要是通过各种明确的、公平的、适合的以及能够影响员工行为的各种衡量指标定期、持续地评估知识管理的绩效，并山此改善、增强知识管理的功能。
（2）知识管理实施项目的实施策略
①企业最高层的重视
在企业中，推进项目实施，最重要的是得到企业决策者的全力支持。企业的高层领导有权调整企业组织结构，制定战略规划、运作流程，并进行人员配置、资金调配等。知识管理项目的实施往往给企业带来较大的变化，所以企业高层的支持和参与是知识管理项目实施成败的关键。
②建立专门的项目实施小组
为了保证知识管理项目顺利实施，应当在实施过程中建立专门的实施小组，负责对整个项目的推进。实施小组一般是由跨部门的人员组成的，这些人员日常专职或绝大部分工作量是完成该项目的实施工作。
③全员参与
在企业中建设知识管理项目，小仅是决策者和实施小组的事情，企业内部任何一位员工都对这项工作负有责任。企业中实施的知识管理项目只有得到全体员下的支持和信任，才能在实施过程中少受阻力，在日后的运行过程中才能充分发挥作用。
取得员工支持的方法是进行广泛的培训、体验，让员工明白采用新的系统会给他们的工作带来改进，提高效率，他们个人也会从中得到能力的提升。
3． 国际企业管理的组织模式主要有哪些?
【答案】国际企业管理的组织模式主要有:
（1）出口部门
当出口销售量占企业销售总量的比重较大时，为了对出口经营实施更好的控制，企业往往设立独立的出口部门。出口部门负责所有出口产品的市场定价、促销与国际客户关系管理等业务。
（2）国外子公司与国外事业部
①企业为了进一步发展、开拓国外市场，强化在国际市场竞争中的地位，往往设立本企业（母公司）下属的国外公司法人组织（子公司）。
②为了对国外销售子公司与制造子公司进行管理，一般在企业内设置国外事业部。
（3）国际事业部
随着国外生产活动的进一步发展，企业在世界的主要地区都设立了数量较多的生产、销售子公司，国外经营活动在企业整体经营中已占据重要位置。为了更好地推进企业的国外经营业务，企业的国外经营业务管理组织从国外事业部向国际事业部转换。
国际事业部与国内事业部具有同等的组织地位，其作用是管理、控制国外经营业务，并被赋予有关国外经营业务的一切责任与权力，国外子公司也在其控制与管理之下。
（4）全球化组织
为了更好地适应经济全球化的发展，需要从全球组织生产经营活动出发构建全球化组织。全球化组织的构建基础一般可以选择以世界产品类别为基础或以世界地区或国家为基础。主要包括:①世界产品事业部组织; ②世界产品事业部组织:③世界矩阵组织:④跨国网络组织。
4． 大中型企业的信息中心的主要职能有哪?
【答案】大中型企业的信息中心的主要职能包括:
（1）在企业主要负责人的主持下制定企业信息资源开发、利用、管理的总体规划，其中包括信息系统建设规划。
（2）企业管理信息系统的开发、维护与运行管理。
（3）信息资源管理的标准、规范、规章制度的制定、修订和执行。
（4）信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训。
（5）企业广大职工信息管理与信息技术知识的教育培训。
（6）新开发信息系统的用户培训。
（7）企业内部和外部的宣传与信息服务。
（8）为企业信息技术推广应用其他项目如计算机辅助设计、计算机辅助制造等提供技术支持。
5． 决策管理学派的主要观点是干什么? 它对管理学的发展有何影响?
【答案】决策管理学派的代表人物是赫伯特·西蒙和詹姆斯·马奇。决策管理学派是在社会系统学派的基础上发展起来的。其观点主要有:
（1）管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。
（2）以“满意标准”代替传统的“最优标准”。
（3）决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。决策的过程至少应该分为四个阶段:提出制定决策的理由; 尽可能找出所有可能的行动方案; 在诸行动方案中进行选择，选出最满意的方案; 对该方案进行评价。这四个阶段都含有丰富的内容，并且各个阶段有可能相互交错，因此决策是一个反复的过程。
（4）决策可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，决策过程己经形成固定的程序和步骤。非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。解决这两类决策的方法一般小同。但程序化决策和非程序化决策的划分并不十分严格，因为随着人们认识的深化，某些非程序化决策可以转变为程序化决策。
决策管理学派将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基石出。