墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。 ["A、应急预案","B、紧急预案","C、灾前准备","D、灾后筹备"]
润滑油的牌号是根据（）来划分的。 ["凝固点","粘度","自燃点"]
当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。 ["A、设施设备投诉","B、服务态度的投诉","C、服务质量的投诉","D、性事件的投诉"]
实沸点蒸馏是属于（）过程。 ["一次汽化","渐次汽化","渐次冷凝"]
在乙醇和水的混合液中，乙醇的质量为15kg，水为25kg，求乙醇在混合液中的摩尔分率和该混合液的平均分子量。（乙醇分子量46，水分子量18）
地区形象是对该地区的（）。
