● 摘要
随着IT技术的发展，企业信息化成本的降低，越来越多的企业加入到企业业务信息化管理的行列。对于企业中的各种业务以及业务资源进行优化，促进了企业效益的提升。为了不输于竞争对手，每个公司都在研究如何优化自己的业务管理，提升企业的自身的竞争力。
本文通过对公司各个部门目前的业务需求进行调研和分析，确定了本文的重点解决问题以及研究目标。基于这些实际目标，给出了客户关系与业务链管理系统的设计框架和解决方案，并对系统需要解决的重点问题进行了概述。
本系统主要实现了客户关系管理、项目管理、财务管理、资产管理、人力管理以及报表管理等功能。将公司客户信息资源以及各部门业务流程进行管理，进而实现公司有关业务资源的有效隔离和相对共享，还能够对项目有关的客户信息、项目状态和进度、员工以及员工状态等进行综合管理和查询。企业的各个项目包括项目的受理状态、合同、团队信息等也可以反馈到相应的报表中，同时还可基于各个模块的业务数据进行数据分析，为企业制定或调整运营策略提供参考。
本系统采用了客户端/服务器的架构，通过本系统的实现，解决公司目前面临的业务管理困境，同时，也使得公司原有的系统得到了有效的利用。
本文在最后的章节对系统的部署方法、测试方法以及测试结果进行了简要的说明。在文章结尾总结了在实现客户关系与业务链管理系统中的工作情况和对未来的展望。