2016年大连海事大学交通运输管理学院组织行为学(同等学力加试)考研复试题库
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一、名词解释
1． 如何正确运用群体压力?
【答案】（1）当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把它叫做“顺从”或“从众”。群体施加压力的方式有四种:理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。正确运用群体压力，可以更好地发挥团体优势。
（2）群体压力影响社会从众行为，是一把双刃剑。正确运用群体压力，关键是管理好从众行为，趋利避害。
①把握引导和造成从众行为的技巧，不仅可以通过给予员工适当的压力，形成‘个积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论氛围，而且可以树立典型的榜样人物，形成合力，同心协力为目标奋斗。 ②避免和消除消极从众，企业在建立明确的规章制度的基础上，要创造一种宽松的气氛，淡化群体规范的作用; 员工要提高个人的认知能力，增强自信心; 领导者要在舆论一边倒的情况下，敢于挺身而出。
（3）不能否认群体压力和顺从现象的存在，而且应当重视这一现象。一般来说，应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神，但也不能认为群体压力只有消极的作用，对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。
2． 什么是群体? 群体有哪些类型?
【答案】（1）群体的定义
群体是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体中的人具有以下特征:
①他们拥有一定的规范，在行为上互相制约;
②他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体;
③为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。
（2）群体的类型
①大型群体和小型群体
根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。
a. 在大型群体中，群体成员之间是以间接的力一式联系在一起的。在大型群体中，社会因素比心理因索有更大的作用。
b. 在小型群体中，由于人们之间有直接的接触，因此，心理因素的作用相对来说要大于大型群体中的作用。
②正式群体和非正式群体
根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体。
a. 正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
b. 非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
③开放群体和封闭群体
根据群体的开放程度的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体。
a. 开放群体经常更换成员，成员来去自由。开放群体中成员的地位和权利不稳定，所以不适合于长期的任务，但也有其好处，开放群体可以吸收新思想和人才，他们对周围环境的适应性也比较强。开放群体着眼于现在，适合发展新思想和新产品。
b. 封闭群体的成员比较稳定。封闭群体的成员等级关系严明，具有历史的眼光，适合长期规划。
二、简答题
3． 辨析价值取向理论的内容，说明如何用价值取向理论预测人的文化行为。
【答案】较早提出跨文化管理理论的是两位美国人类学家一克拉克洪与斯托特柏克。他们认为，人类共同面对六大问题，不同文化中的人群对这六大问题的不同观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征，将文化区分开来。这六大问题构成分析文化差异的六项基本价值取向:人性观，人与环境的关系，人与他人的关系，活动导向，时间观念和空间观念。
（1）人性观
文化中对人本质的看法对管理方法和领导风格有深刻影响。
①如果文化关注的是人性恶的一面，则会采用专制的风格来规范人的行为;
②在强调人性善的文化中，信任下级、参与甚至自由放任的领导风格占主流;
③在混合型文化中，领导会重视参与，但同时拥有严格的控制手段和严密的制度设计以识别、限制违规行为。
（2）与环境的关系
不同文化对人自身与外部自然环境关系的看法差异也很大。对环境的不同看法会影响封组织的实践活动。
（3）人与他人的关系
文化还可以按照人对自身利益与他从幸福的责任而分类。文化的这一维度对于组织中的工作设计、决策方一法、沟通类型、奖励系统和选拔活动有着重要影响。
①在个人主义社会中的选拔重视个人成就，在群体社会中与他人合作更为重要，在等级社会中选拔决策以候选人的社会等级为基础。这就可以说明为什么美国社会的个人简历主要列出个火成就，对聘用自己的亲属这种裙带关系非常敏感，尽量回避。
②在中国，大家非常注重头衔，裙带关系则是常见现象。
（4）活动导向
人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。一些文化重视做事、行动，强调成就; 另一些文化重视存在或及时享乐，他们强调体验生活并寻求对欲望的满足; 还有一些文化重视控制，他们强调使自己远离物质而约束欲望。
（5）时间观念
时间观念主要涉及时间导向和针对时间的利用两个层面。时间导向即文化注重的是过去、现在还是将来。时间导向的另一个表现反映在对时间的线形观点和做事的计划性上。针对时间的利用涉及不同社会的时间价值观。
（6）空间观念
一些文化非常开放，把空间看成公共的东西，没有太多隐私的概念，公开从事商业活动。另一些文化则把空间看成个人的秘密之处，重视让活动在私下进行。大多数社会是两个极端的混合物，并落在某一处中间位置上。在空间概念的这些差异中，对于组织管理，如工作设计与沟通，都有显著影响。
总之，用克拉克洪一新托特柏克构架中的六种文化维度能够帮助理解许多平时观察到的文化差异现象，并对“异常行为”进行合理的解释。不同文化中的人群对这六大问题的观念比较显著地影响了他们生活和工作的态度和行为。
4． 简述群体动力论的主要内容。
【答案】群体动力论的创始人是德国社会心理学家卢因。他借用物理学中“磁场”的概念，提出了“场”理论，以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，说明群体中个人的行为。
（1）研究个体行为
人的行为动向取决十内部力场与情景力场（即情景因素）的相互作用，即一个人的行为是个体与环境中各种有关力量相互作用的函数，公式如下:
B=f（P , E ）
式中:B 是个人行为的方向和强度; P 是个人的内部动力、内部特征; E 是个体所处的群体环境。也就是说，群体中个人行为的方向和强度取决于个人现存需要的紧张程度和情景力场的相互作用关系。
（2）研究群体行为
群体动力论研究群体的行为，即研究群体中支配行为的各种力量对个体的作用与影响。1933年卢因将“场’，理论用于研究群体行为，提出了“群体动力’，的概念。“群体动力”，是指群体活动的动向，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向和效率的各种因素、这些因素之间的相互作用以及群体成员之间关系的变化和协调过程。群体行为同个人行为一样，取决于内部力场与情景力场的相互作用，公式如下:B=f（P , E ）
式中:B 是群体行为的方向和强度，P 是群体的内部特征，E 是群体所处的环境。
卢因认为，人们结成的群体不是静止不变的，而是一直处于不断相互作用和相互适应的过程，即