2016年渤海大学管理学院组织行为学(同等学力加试)考研复试题库
● 摘要
一、名词解释
1． 什么是“小集团思想”自具有哪些特点?
【答案】美国心理学家贾尼斯详细地研究了集体讨论过程中可能产生失误这个问题。他分析了各种政治和军事决策，发现了“小集团思想”的现象。
（1）“小集团思想”的定义
“小集团思想，’，又称“群体思维”，是指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要”。这一群体的成员认为，保持群体的统一、创造和谐的气氛有特殊意义。由于把这样的目的摆在首位，往往不能理智地分析各种可能的备选方案，使决策质量受到很大影响。
（2）群体思维的特点
①顺从性思维
在这种群体中顺从作风占主导地位。如果某一群体成员不接受领袖人物或多数人的意见，会受到孤立、嘲笑或排斥。在这种条件下即使群体成员对采取的决策有怀疑也不敢公开发表意见。因此，“小集团思想”会造成一批俯首帖耳的顺从者。
②有倾向性地选择信息
在具有“小集团思想”的群体中，其成员往往会封锁怀疑群体决策正确性的信息，尤其是对群体领导人封锁这种信息。这样，会严重影响群体决策的质量。
③盲目乐观情绪
在这种群体中往往过高估计成功的概率，过低估计失败的概率，认为本群体的决策一定会成功，其结果却往往适得其反。
④相信群体无所不能
这种群体的成员往往认为，一切都决定于他们的行动，过高估计自己拥有的物质手段、自己的组织和专长，而对外部条件、敌方力量估计过低。
⑤首创精神的假象
这种群体认为自己在解决经济或政治问题生具有首创精神，人们或社会组织的命运取决于它的决策。而实际上，这种信念只小过是一种假象。
总之，“小集团思想”一方面会提高群体的凝聚力和群体成员的自我满意感; 另一方面却会降低决策的质量，使群体决策的效果比个人决策的效果更差。
2． 什么是群体? 群体有哪些类型?
【答案】（1）群体的定义
群体是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互
相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体中的人具有以下特征:
①他们拥有一定的规范，在行为上互相制约;
②他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体;
③为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。
（2）群体的类型
①大型群体和小型群体
根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。
a. 在大型群体中，群体成员之间是以间接的力一式联系在一起的。在大型群体中，社会因素比心理因索有更大的作用。
b. 在小型群体中，由于人们之间有直接的接触，因此，心理因素的作用相对来说要大于大型群体中的作用。
②正式群体和非正式群体
根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体。
a. 正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
b. 非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
③开放群体和封闭群体
根据群体的开放程度的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体。
a. 开放群体经常更换成员，成员来去自由。开放群体中成员的地位和权利不稳定，所以不适合于长期的任务，但也有其好处，开放群体可以吸收新思想和人才，他们对周围环境的适应性也比较强。开放群体着眼于现在，适合发展新思想和新产品。
b. 封闭群体的成员比较稳定。封闭群体的成员等级关系严明，具有历史的眼光，适合长期规划。
二、简答题
3． 何谓企业文化? 其内容和结构是怎样的?
【答案】组织文化是组织成员在价值观上的共识和行为习惯上的一致，它贯穿于组织的全部活动，影响组织的全部工作，决定组织中全体成员的精神面貌以及整个组织的素质、行为和竞争能力。
（1）组织文化的定义
组织文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体。
（2）内容和结构
组织文化一般可分为三个层次，即观念层、制度行为层、器物层。
①观念层（内隐层次）
观念层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因，观念层主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。组织文化中有无观念层，是衡量该组织是否形成了自己的文化的标志和标准。组织文化观念层次包括组织最高口标、组织核心价值观、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨。这七个内容中，组织最高目标和组织核心价值观最为重要，是群体价值观的主要部分。
a. 组织最高目标（组织愿景），是组织全体员工的共同追求，是组织共同价值观的集中表现。组织最高目标反映了组织领导者和员工的追求层次和理想抱负，是组织文化建设的出发点和归宿。明确的最高目标是组织全体员工凝聚力的焦点，可以以此充分发动各级组织和员工，从而调动他们的积极性、主动性和创造性。组织最高目标的设置是防止短期行为、促使组织健康发展的有效保证。
b. 组织核心价值观，是组织最重要的、指导全局的、长期不变的价值标准和基本信念。它是组织存在和发展的基本动力，也是这一组织区别于其他组织的主要特征。组织的管理理念、经营理念以及各职能观念可以随时间的推移而改变，但组织的核心价值观是长期小变的。
c. 组织哲学，是组织领导者对组织长远发展目标、生产经营思路、发展战略和策略的哲学思考，是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本思维方法。其形成由组织所处的社会环境决定，并受组织主要领导者思想方法、政策水平、实践经验、个人素质等因素的影响。
d. 组织精神，是组织有意识地提倡、培养的员工群体的精神风貌，是对组织现有的观念意识、传统习惯、行为力一式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果。
e. 组织风气，是指组织在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性、重复出现且相对稳定的行为心理状态。组织风气是约定俗成的行为规范，是组织文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。组织风气是组织文化的直观表现，组织文化是组织风气的本质内涵。人们总是通过组织全体员工的言行举止感受到组织风气的存在，体会出并感受到该组织的文化氛围。
f. 组织道德，是指在特定的组织内，人们共同生活及其行为的伦理准则和规范。组织道德就其内容来看，主要包含调节职工与职工、职工与组织、组织与社会三方面关系的行为准则和规范。 g. 组织宗旨，是指组织处理与利益相关者关系的根本指导思想，及其相应的社会承诺。
②制度行为层（中间层次）
制度是组织规定的行为规范，‘自约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度行为层包括以下几方面:
a. 一般制度，是指组织存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度以及各种责任制度，这些普遍采用的成文的制度，对员工的行为起着约束作用，保证组织有序运转。
b. 特殊制度，是指组织特有的一些非程序化的制度。与一般制度相比，特殊制度更能反映一个组织的管理特点和文化特色。有良好文化的组织，必然有多种多样的特殊制度。
c. 组织风俗。组织内部长期形成、约定俗成的一些特殊典礼、仪式、风俗、节日、活动等属于特殊制度层范畴。组织风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，而是完全依靠习