2018年广州大学613公共管理基础之管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 107 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 112
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 112 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 119 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 119 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 125
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 125 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 132
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 132 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 143
2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研核心题库 . .................................................................. 143
一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 143
二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 152
三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 236
四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 281 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 323
2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研仿真模拟题（一） . .................................................. 323 2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研仿真模拟题（二） . .................................................. 337 2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研仿真模拟题（三） . .................................................. 349 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 360
2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研冲刺押题（一） . ...................................................... 360 2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研冲刺押题（二） . ...................................................... 369 2018年广州大学613公共管理基础之管理学考研冲刺押题（三） . ...................................................... 378 版权声明 ............................................................................................................................................................... 389
一、考试科目
目标院校：广州大学 考试科目：公共管理基础（613）
二、初试参考书目
周三多主编《管理学（第三版）》（高等教育出版社），
黎民主编《公共管理学》（高等教育出版社）
三、适用院系
地理科学学院、公共管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释
2、简答题
3、论述题
4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
一、管理活动与管理理论
1、管理定义的基本内涵
2、管理职能的具体含义及相互关系
5、管理理论演变的基本线索
6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。
二、道德与社会责任
1、崇尚道德的管理的特征
2、管理者道德行为的影响因素
3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。
三、全球化管理
1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。
2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。
四、信息与信息化管理
1、信息管理工作。
五、决策与决策方法
1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征
2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法
3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。
六、计划与计划工作
一、计划与决策的关系
二、各种计划之间的关系
三、计划的层次体系
四、计划编制过程的内在逻辑
五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质
六、滚动计划法的应用和评价。
七、组织设计
1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素
2、组织部门划分的基本形式
3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系
4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。
八、人力资源管理
1、编制人力资源计划的基本程序和内容
2、员工招聘的程序与方法
3、外部招聘与内部提升的优缺点
4、对员工进行培训和绩效评估的方法。
九、组织变革和组织文化
1、组织变革的类型、过程与程序
2、组织变革阻力的克服。
十、领导概论
1、领导与管理的联系与区别
2、领导方格理论中的五种领导方式
3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论
4、途经－目标理论的领导维度和基本观点
5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应
十一、激励
1、激励在管理的领导职能中的地位
2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义
5、期望理论的基本思想与其实
6、正强化与负强化的一般形式。
1、沟通在领导职能中的作用
2、沟通的过程与类别
3、有效沟通的影响因素
4、有效沟通的实现。
1、控制的必要性
2、控制与计划的关系
3、控制的基本类型
1、创新职能在管理中的重要意义
2、创新职能的基本内容
3、创新的过程
4、创新管理的技能。
十二、沟通 十三、控制 十四、管理的创新职能
真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
杭州电子科技大学管理学2012年考研真题
一、单项选择题(本題共15个小题，每小題2分，共30分）
1. 决策理论学派的代表人物是（ ）。
A. 赫伯特•西蒙B. 孔茨C. 李维特D. 纽曼
2. 人们常说，身体是“二分治七分养”，对于这件事（ ）。
A. 反馈控制比前馈控制更重要B. 现场控制比反馈控制更重要
C. 反馈控制比现场控制更重要D. 前馈控制比反馈控制更重要
3.“人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点（ ）。
A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D. 超Y 理论
4. 领导理论的发展人致经历了三个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A. 性格理论阶段B. 行为理论阶段C. 效用领导阶段D. 权变理论阶段
5. 小刘的领导要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在此，这位领导执行的是哪种管理职能（ ）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制
6. 随着计划的完善程度增强，将使管理宽度（ ）。
A. 增人B. 减少C. 不变D. 提高一倍
7. 没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（ ）。
A. 链式沟通B.Y 式沟通C. 全通道式沟通D. 轮式沟通
8. 梅奥的霍桑试验表明（ ）。
A. 非正式组织对组织目标的达成有害B. 非正式组织对组织目标的达成有益
C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织D. 企业应该正视非正式组织的存在
9.“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。
A. 儒家B. 道家C. 法家D. 墨家
10. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。
A. 立即取缔这些小团体，禁止他们在公司内进行任何活动。
B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C. 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D. 正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
11. 巴纳德是哪一个学派的代表人物（ ）。
A. 社会技术系统学派B. 社会合作系统学派C. 决策理论学派D. 人际关系行为学派
12. 团队发展所经过的四个阶段依次是（ ）。
A. 震荡、形成、规范、执行B. 形成、震荡、规范、执行
C. 形成、震荡、执行、规范D. 震荡、形成、执行、规范
13.“社会人”理论的基本假设之一是（ ）。
A. 人们把追求感情当成主要目标B. 人是最勤奋的动物
C. 人是为完成组织目标而工作的D. 人是由社会需要而引起工作动机的
14. 管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（ ）。
A. 贫乏型管理B. 乡村俱乐部型管理
C. 战斗集体型管理D. 任务型管理
15. 对于赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的？（ ）。
D. 保健因素的满足，使职工由没有满意到非常满意。
二、判断题（对的划V; 错的划X 。本題共15小題，每小题1分，共15分）
1. （ ）目标管理既是一种管理方法，也是一种激励技术。
2. （ ）实现计划目标许诺越人，实现许诺时间越长，实现许诺可能性就越小。
3. （ ）分权的好处之一是提高组织对环境的应变能力。
4. （ ）系统管理理论把企业作为一个封闭的社会小系统。
5. （ ）著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模的访问与凋查及接线板接线工作室试验。
6. （ ）组织分为二个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
7. （ ）管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
8. （ ）法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
9. （ ）管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。
10. （ ）泰罗认为，科学管理的中心问题是提高效益。
11. （ ）冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突。
12. （ ）在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。
13. （ ）普遍适用的最好的组织结构是不存在的。
14. （ ）权变理论是研究企业领导者权力变化的理论。
15. （ ）计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。
三、简述题（本题共6个小題，每小題10分，共60分）
1. 德兽克是如何分析管理者的角色的？
2. 互联网对组织沟通带来了哪些影响？
3. 什么是零基预算方法? 与传统预算方法相比较它有哪些优势？
4. 企业有效控制有哪些基本要求？
5. 为什么说决策只能以“满意”（最佳）为原则而非“最优”？
6. 什么是矩阵型组织结构？优缺点各是什么？
四、案例分析題（本題共2小題，第一題20分，第二題25分，共45分）
案例一：
某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等) 独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门早上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（20分)
案例二：
李某已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李某在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收人已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指
品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李某想换个单位，换个职务不要太髙，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题：
1. 请运用有关激励理论，对李某走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。（10分）
2. 如果李某有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励? 请说明理由。（15分）
常州大学881管理学2013考研真题
二、名词解释（共5题，每题5分，共计25分）
1. 集权
2. 战略性计划
3. 市场细分
4. 激励
5. 成熟度
二、简答题（共5题，每题8分，共计40分）
1. 简述科学管理理论的主要内容。
2. 试述计划与决策的区别和联系。
3. 简述有效控制的基本特征。
4. 简述组织设计的任务和原则。
5. 简述驱动行业竞争的五种力量。
三、论述题（共4题，每题15分，共计60分）
1. 论述H 标管理的基本思想及其过程。
2. 为什么决策应遵被满意原则衙不是最优原则？
3. 某公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，试述影响有效沟通的主要障碍因素。
4. 试述创新和维持的关系。
四、案例分析题（共1题，每题25分，共计25分）
保罗的领导方式
保罗1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，保罗成为该公司一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了保罗的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约郊区开办一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求有关人员具有较强的判断力和自我控制力。保罗主张工作人员以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很快，到1988年，专业人员已达30名，保罗也被认为是一位很成功的领导者和管理人员。 1989年初，保罗被提升为达拉斯的经营合伙人。在达拉斯，保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同一种富有进取心的管理方式，马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
保罗相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他原有的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的业务工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式又显示出很好的效果。
根据以上案例，回答以下问题：
1. 保罗作为一位领导者，其权力的来源主要是什么？（5分）
2. 这个案例是更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（10分）
3. 保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（10分）
东北财经大学管理学试题A2014年考研真题
一、概念题（每题3分，共30分）
1. 动机
2. 水平一体化
3. 自我假设
4. 有限理性决策
5.X 理论
6. 激励
7. 系统思考
8. 泰罗制
9. 机械式组织
10. 社会义务
二、简答题（每题10分，共50分）
1. 组织设计需要考虑的基本要素有哪些？
2. 管理者应如何对利益相关者关系进行有效管理？
3. 简述（德鲁克）目标管理基本含义及特点。
4. 迈克尔•波特的“五力”模型分析了哪些问题，从什么方面解释了企ik 的发展？
5. 简述领导者权力类型和权力来源。
三、论述题（第1、2题每题15分，第三题20分，共50分）
1. 试对网络型组织结构和控股型组织结构进行比较。
2. 菲德勒的领导权变理论如何对领导方式和领导情景进行区分，试分析这一理论的科学性和不足之处。
3. 试析领导者在学习型组织的建立和运行过程中的作用。
四、案例分析题（共20分）
“双11”的盛宴
来自阿里集团的最新数据显示，截至2013年11月11日24时，天猫“11. 11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，刷新去年“双11”创下的191亿元的纪录，参与商家规模增至2万家，是去年的2倍，涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业，共3万多个品牌。“双11”正在给中国网络经济带来深远影响，有人说这一购物盛宴已经发出了经济转型信号，也有人认为由此掀起了新经济、新商业模式对传统商业模式的挑战。
2011年11月12日有报道称，据淘宝方面透露，淘宝商城在当年11月11日的促销活动中支付宝交易额达到33.6亿元，为2010年同日促销交易额9.36亿元的4倍，淘宝商城和淘宝网的支付宝交易总额突破52
易额达到191亿元，一年比一年多，甚至创造了一个新的消费模式。
此前，有人说阿里2012“双11”销售191亿，2013年要超过300亿是一个巨大的挑战。马云在接受中央电视台记者采访则表示，300亿应该不是问题，再过几年“双11”销售额可能突破1000亿。他希望“双11”不仅仅是淘宝、天猫参与，所有电商公司、所有线下商场都应参与。他指出，消费者和厂家之间不应该是对立矛盾的，阿里巴巴从2012年开始制定策略，要把“双11”变成整个中国消费者和厂家的感恩节，把它变成一个消费者日：为感恩消费者一年的支持，“双11”厂家应该拿出最好的商品，拿出最便宜的价格去感恩消费者。
问題：
(1)马云团队创造的“双11”大促销成功的原因有哪些？（10分）
(2)未来这种模式还将持续吗？这种网络销售能否替代传统商业？（10分）
江西师范大学管理学II2015年考研真题(A卷）
一、简答题（每小题8分，共64分）
1. 简述管理的定义和特性。
2. 简述良好的心智模式的内容。
3. 简述组织结构的基本类型。
4. 简述科层制的弊端。
5. 简述计划的流程。
6. 简述有效控制的要点。
7. 简述目标管理的优缺点。
8. 简述人本管理的概念及原则。
二、论述题（第1、2小题每题15分，第3小题16分，共46分）
1. 你认为怎样才能有效地设计一个优秀的工作团队？
2. 请结合实际谈一谈对各种激励理论的理解。
3. 试述共同愿景与目标、战略、规划有何区别与联系。
三、案例分析（共40分）
青岛海尔集团成立于1984年，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的。经过30年的拓展与发展，目前海尔已成为一个国内外享有较高美誉度的跨国企业集团。2002年，海尔的销售总额达到711亿元人民币，跃居中国电子信息百强之首2013年经审计的净利润为41.68亿元。海尔的成功因素有很多，适时的组织结构演变是其中的重要原因之一。海尔在成长过程中，每当进入一个新的战略发展阶段，组织结构就要相应地进行一次重大变革。20世纪80年代，海尔的组织结构采取直线职能制的结构形式，保持了较高的集权程度。进入90年代，转入多元化经营和相应的兼并扩张、集团化发展的战略阶段，海尔开始推行分权的事业部制以及在部分经营领域采取更加分权的子公司制。到了90年代末期，海尔集团又从一般的事业部制改组为本部-事业部制，即一个本部下辖几个事业部，也称为超事业部、大事业部。1999年集团实施了以市场链为纽带的企业业务流程再造，这一组织创新取得了良好的效果。1999海尔集团年销售收入达268亿元，比1998年增长40%；2000年又超过400亿元，增幅高达49%；进入21世纪，海尔集团继续保持了持续的增长势头。
从海尔的案例中可以看出，准确地把握企业组织创新的方向和时机，对企业战略目标的实现、竞争力的提升等起到了重要的支持作用。
问题：
1. 海尔集团组织结构的演变中采用了哪几种组织结构，各种组织结构有什么特点？
武汉纺织大学820管理学2016年考研真题
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、非正式组织
2、部门化
3、正强化
4、沟通
5、风险决策
二、填空题（每空1分，共15分）
1、马斯洛将需要划分五级，分别为____、____、____、____、____。
2、权变理论认为，领导方式是____、____、____的函数。
3、亨利•明茨伯格的研宄中管理者扮演着十种角色，这些角色可归入三大类：____、____、____。
4、根据管理者的技能理论，管理者应具备三类技能: ____技能、____技能和____技能。
5、“行为科学”的发展是从____论开始的。
三、单项选择题（每题2分，共10分）
1、管理的核心是处理好（ ）。
A 、人与物的关系 B、财与物的关系
C 、物与物的关系 D、人际关系
2、管理学形成的标志是（ ）。
A 、韦伯的理想行政组织理论 B、泰罗的科学管理理论
C 、梅奥的人际关系理论 D、法约尔的管理过程理论
3、管理的艺术性主要是强调管理的（ ）。
A 、实践性 B、有效性
C 、科学性 D、精确性
4、根据西蒙的决策理论，决策方案方案选择的原则是（ ）。
A 、绝对理性原则 B、最优原则
C 、满意原则 D、合理原则
5、影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（ ）。
A 、菲德勒权变理论 B、管理方格理论
C 、四分图理论 D、人性假设理论
四、简答题（每题10分，共40分）
1、泰罗科学管理理论的主要内容。
2、组织文化的功能。
3、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？
4、扁平组织结构的优缺点。
五、论述题（每题35分，共70分）
1、伦理有哪些特性？如何看待伦理与法律及效益的关系？
2、“管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。”谈谈你对这句话的理解。