倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。 A、关心。 B、热心。 C、细心。 D、耐心。
配制混凝土时，宜优先选用（）区砂。 Ⅰ。 Ⅱ。 Ⅲ。
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。 A、在和客户通话期间，与他人谈笑。 B、随意打断客户的话。 C、适当给予客户赞美。 D、使用“您在听吗？”等疑问性提问。
论述系统开发的生命周期法
在直流回收工艺中，大约有（）的硫磺是在余热锅炉后的一级冷凝冷却器冷凝为液硫的。 A、30%～40%。 B、50%～60%。 C、60%～70%。 D、70%～80%。
石的泥块含量是指砂中公称粒径大于（）mm，经水洗、手捏后变成小于2.50mm的颗粒的含量。
