2016年沈阳师范大学数学与系统科学学院企业管理学(同等学力加试)考研复试题库
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一、简答题
1． 组织结构设计的工作任务是什么? 有哪些基本原则?
【答案】组织结构设计的工作任务和基本原则分别表现为:
（1）组织结构的设计工作要完成以下三方面的任务:
①组织的职位分析和设计。职位分析与设计的结果表现为职位说明书，它以文字的形式规定某一职位的工作内容、职责和职权、与其他职位或部门的关系以及该职位的任职条件等。
②管理层次和部门的划分。在职位分析设计的基础上，依据一定的原则和方法将各个职位组合成有内在联系的管理层次和部门。
③组织结构形成。在管理层次和部门划分的基础上，组织设计工作必须根据组织内外的资源条件和任务要求，对初步界定的职位、层次和部门进行适当修改和调整，平衡各职位、各层次、各部门之间的工作任务和职权关系，使之形成一个责、权、利相结合的组织结构体系，并据此画出组织结构系统图。
（2）组织在进行结构设计时都必须遵循以下共同的原则:
①专业化分工协作原则。一方面应按专业化原则进行划分界定; 另一方面，划分所形成的各种专业工作或职能，又必须内在地保持密切的联系与协作。
②目标至上职能领先原则。进行组织结构的设计，必须服从组织目标和职能的要求，从如何实现组织目标，最优发挥组织功能出发来加以选择配置。
③有效管理幅度原则。一个管理者直接有效领导管理下属的数目称之为管理幅度。在组织结构设计时保持管理职位的合理有效的管理幅度，是组织设计的一项重要原则。
④责、权、利对等原则。责、权、利对等是指对组织中的每一工作职位或部门，确定该职位或部门的职责范围和工作任务要求时，必须赋予该职位或部门的相对应的职权，使之能够运用职权来调度资源去完成工作任务，履行职责。
⑤统一指挥原则。统一指挥，即组织中每一个下属都只能接受一个上级的指挥; 应当且只能够向一个上级主管直接汇报工作，避兔多头领导。
⑥因事设职和因人设职相结合的原则。组织职位或部门的设置首先应考虑该职位或部门所要完成的工作任务，即因事设职，做到每件事都有人做。但因事设职并不意味着在设置职位时，可以不考虑人的因素。因此组织结构设计必须考虑因事设职和因人设职相结合。
2． 试述知识管理实施项目的一般程序和实施策略。
【答案】知识管理实施项目的一般程序和实施策略分别为:
（1）知识管理实施项目的一般程序
①认知认知的主要任务是统一企业对知识管理的认识，梳理知识管理对企业的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要实施知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
②战略
在此阶段包括拟定知识管理战略，即确定知识管理的目标与范围，同时拟定信息技术、组织结构、知识管理业务流程等战略问题。
③设计
设计阶段包括两方面的内容:
a. 先导计划的选定。通常选择从一个抗拒较小的、接受程度较高的、高层主管感兴趣的地方开始实施项目，以便整个项目的顺利实施。
b. 对具体的知识管理战略、知识管理流程、知识管理采用的技术、与知识管理适应的组织结构和企业文化进行设计。不能独立地设计一这些层面，而要充分考虑它们之间的关联，进行系统的规划。
④原型开发与测试
此阶段是上述阶段的延续和实践，按照设计方案选取适当的部门和流程进行知识管理实践。其目的是以短期实施效果评估知识管理规划的质量，同时力图在测试中发现潜在的问题，对设计方案进行修正。
⑤导入
在原型开发与测试阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
⑥评估与维护
此阶段主要是通过各种明确的、公平的、适合的以及能够影响员工行为的各种衡量指标定期、持续地评估知识管理的绩效，并山此改善、增强知识管理的功能。
（2）知识管理实施项目的实施策略
①企业最高层的重视
在企业中，推进项目实施，最重要的是得到企业决策者的全力支持。企业的高层领导有权调整企业组织结构，制定战略规划、运作流程，并进行人员配置、资金调配等。知识管理项目的实施往往给企业带来较大的变化，所以企业高层的支持和参与是知识管理项目实施成败的关键。
②建立专门的项目实施小组
为了保证知识管理项目顺利实施，应当在实施过程中建立专门的实施小组，负责对整个项目的推进。实施小组一般是由跨部门的人员组成的，这些人员日常专职或绝大部分工作量是完成该项目的实施工作。
③全员参与
在企业中建设知识管理项目，小仅是决策者和实施小组的事情，企业内部任何一位员工都对这项工作负有责任。企业中实施的知识管理项目只有得到全体员下的支持和信任，才能在实施过程中少受阻力，在日后的运行过程中才能充分发挥作用。
取得员工支持的方法是进行广泛的培训、体验，让员工明白采用新的系统会给他们的工作带来改进，提高效率，他们个人也会从中得到能力的提升。
3． 企业信息管理具有哪些职能?
【答案】企业信息管理具有以下职能:
（1）企业信息管理规划
可以把一个企业的信息化发展过程分为初级、系统集成、成熟、电子商务等四个阶段。企业在进行信息管理的规划时，应首先明确本企业当前处于企业信息化发展的哪一个阶段，进而根据该阶段的发展特征制定今后的发展规划。做好规划工作是企业信息管理各项工作得以顺利开展的前提保证。
（2）企业信息管理计划
企业信息管理规划确定了企业信息管理的目标和总体思路，而企业信息管理计划则是依据企业信息管理规划中制定的总体思路实现信息管理目标的具体工作方案。
（3）企业信息管理组织
企业信息管理组织设置的目的就是使得企业的所有信息管理人员按照一定的组织形式尽职尽责地实现企业的信息管理目标。不同规模、不同性质的企业，其信息管理组织的结构模式不同。
（4）企业信息管理领导
企业的信息管理是一个长期而复杂、投资大而涉及面广的工作。企业信息化及企业信息系统的实施将会影响到企业管理工作的制度和方法，还会涉及管理机构的调整。
（5）企业信息管理控制
控制的过程实质上就是计划的实施过程，有什么样的信息管理计划，必然有什么样的信息管理控制。
4． 何谓领导艺术? 如何提高领导艺术?
【答案】领导艺术是领导者在一定知识、经验、智慧和才能的基础卜，在其履行领导职能或进行领导活动的过程中，运用超越一般规律的特殊、巧妙、高明的手段或方法，创造性地、卓有成效地解决某些疑难问题或取得某些超常效果的更高层次的领导方法。
领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导者要提高领导艺术，应注意以下几方面。
（1）做领导的本职工作.
领导者有条不紊地办事是一种艺术。作为一个领导者，当发现自己忙不过来的时候，就应该考虑自己是否已经影响了下属的职权，做了本来应该由下属去做的事。领导者必须明白，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事。
（2）善于同下属交谈。倾听下属的意见
领导者在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为。同时，为了进行有效的领导，领导者也需了解被领导者的反应、感受
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