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一、简答题

1． 组织机构设计原则有哪些?

【答案】组织机构设计原则有:

（1）在企业国际化经营的初期，一般较多地选择间接出口方式，很少改变其基本的组织结构，只是利用其在国内销售中的相同销售管理部门来完成销售订单。

（2）选择许可交易方式进行国际经营的企业，许可方只需洽谈合同和收取技术转让费，一般也不需要改变国内组织结构。

（3）当国际经营对企业具有重要意义，并成为核心业务时，企业为了更好地实施其国际经营战略，应设立适当的组织机构管理其国际经营业务。

2． 运营资金管理包括哪些内容? 如何进行运营资金管理?

【答案】（1）运营资金管理包括以下内容:

①现金管理的目标企业现金管理的目标，就是要在资产的流动性和盈利能力之间做出抉择，以获得最大的资产效益。

②最佳现金持有量

最佳现金持有量的确定主要有两种方法:成本分析模式和存货模式。

③现金收支管理

现金收支管理的目的在于提高现金使用效率。为达到这一目的，应当注意做好以下几方面工作:力争现金流量同步; 使用现金浮游量; 加速收款。

（2）进行运营资金管理就要做到以下几点:

①要明确资金管理的目标;

②确定最佳的现金持有量;

③做好现金的收支管理工作。

3． 什么是组织管理? 如何理解组织管理的基本目的和主要任务?

【答案】组织管理指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。

组织管理的基本任务就是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并在动态变化的环境中不断地成长发展。

如何构建一个完善的组织结构是组织高效率运行的基础。要使组织实体能高效率地运转，组织管理者还必须将合适的人员配备到合适的职位，使之按职责要求有效地展开工作，完成其工作

任务。在此过程中，组织管理者必须关注组织人员的选聘、培养和绩效考评，使人员的素质能力与职务要求相匹配，与组织成长发展相适应。此外，组织管理者还必须随时关注组织外部环境的变化，针对外部环境的变化及影响，对组织结构的运行状态进行适当的调整和变革，使之能更好地适应环境变化，不断地成长发展。

4． 何谓领导艺术? 如何提高领导艺术?

【答案】领导艺术是领导者在一定知识、经验、智慧和才能的基础卜，在其履行领导职能或进行领导活动的过程中，运用超越一般规律的特殊、巧妙、高明的手段或方法，创造性地、卓有成效地解决某些疑难问题或取得某些超常效果的更高层次的领导方法。

领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导者要提高领导艺术，应注意以下几方面。

（1）做领导的本职工作.

领导者有条不紊地办事是一种艺术。作为一个领导者，当发现自己忙不过来的时候，就应该考虑自己是否已经影响了下属的职权，做了本来应该由下属去做的事。领导者必须明白，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事。

（2）善于同下属交谈。倾听下属的意见

领导者在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为。同时，为了进行有效的领导，领导者也需了解被领导者的反应、感受和困难。这种双向的信息传递十分重要。善于同下属交谈是一种领导艺术。

（3）争取众人的信任和合作

企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作。有些新走上领导岗位的人，往往只会自己埋头苦干，不善于争取别人的信任和合作; 也有个别人只想利用手中的权力来使副手和下属慑服，而较少考虑如何取得他们的支持和友谊。其实，领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的关系。

5． 简述项目管理包括哪些知识领域和管理过程。

【答案】（1）项目管理包括九个知识领域:集成管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。

（2）项目范围管理包括项目选择与启动、范围乙l 一划编制、范围定义与工作分解结构、范围核实与确认以及范围变更等五个管理过程。

一、简答题

1． 影响领导行为的权变因素有哪些?

【答案】权变理论或情境理论认为要找一个适合于任何组织、任何性质的工作和任务、任何对象的固定的领导人格特质、领导风格类型或领导行为方式都是不现实的，因为领导的有效性是由领导者、被领导者及其环境因素等共同诀定的，要根据具体情况来确定领导方式。著名的研究有菲德勒模式、通路一目标理论、领导者参与模型和生命周期理论等。这里只对前两个理论进行介绍。

（1）菲德勒模式

菲德勒模式认为，领导风格是影响领导效果的关键因素之一。每个领导者的领导风格是由他的人格特性所决定的，这种人格特性是相对稳定的。一个领导人的领导如何，除了取决于他本人的领导形态以外，还取决于他所处情境的顺利程度。影响领导的情境因素有三个:①领导者与被领导者的关系，即领导者受其团体成员所喜爱和信任的程度; ②任务结构，即工作任务结构是否明确; ③职位权力，即领导人拥有法定权力的强弱。领导的有效性完全取决于是否与所处环境相适应。

（2）通路一日标理论

通路一日标理论是动机期望理论的发展。期望理沦认为，一个人被激励的过程受效价（目标价值）和期望值（对实现目标可行性的估计）的影响。根据这种观点，通路一目标理论认为，一个领导者要想激励部下，必须解决二个问题:一是使部下认识到实现目标后所能获得的利益; 二是提高部下对实现目标可能性的认识; 二是要使部下在下作中得到满足，以刺激他们的工作动机。为了实现上述目标，需要根据部下和环境状况采取不同的领导方式。部下的状况，主要指部下的人格特性，包括能力、经验、需要等; 环境因素，包括任务的结构性质、组织的权力系统和工作群体等。

2． 控制司以划分为哪些类型? 各有怎样的特点?

【答案】控制从小同的角度、按照小同的标准可以划分为小同类型，其类型及特点为:

（1）按控制信息的性质划分

①反馈控制。指将系统的输出信息返送到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。反馈控制其实是用过去的情况来指导现在和将来。反馈控制是管理控制工作的主要方式，是最常用的控制类型。

反馈控制的优点:首先它为管理者提供了关于计划执行的效果究竟如何的真实信息。如果反馈显示标准与现实之间只有很小的偏差，说明计划的目的达到了; 如果偏差很大，管理者就应该利用这一信息及时采取纠正措施，也可以参考这一信息使新计划制定得更有效。此外，反馈控制可以增强员工的积极性。因为人们希望获得评价他们绩效的信息，而反馈正好提供了这样的信息。