国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分） 正确。 错误。
直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分） 正确。 错误。
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分） 正确。 错误。
使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分） 正确。 错误。
按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分） 正确。 错误。
配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）
