紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。 40；。 20；。 60；。 30。。
CSB方法不是由以下哪种方法结合而来的（）。 CSF。 SSR。 SST。 BSP。
促进卵巢上排卵的激素是（） 孕激素。 前列腺素。 LH。
据世界范围的考证，营养饲料和遗传育种对畜牧生产的贡献率均超过了（）%。 20。 40。 50。
以下关于信息的分类错误的是（）。 按照管理的层次，可分为战略信息、战术信息、作业信息。 按照管理的层次，可分为管理信息、社会信息、科技信息等。 按照加工的顺序，可分为一次信息、二次信息、三次信息等。 按照反映形式，可分为数字信息、文字信息、图像信息等。
发现计算机病毒后，一种较为彻底的清除方法是（）。
