如果投诉率较低，说明该服务质量较好。 正确。 错误。
H.248协议被用于软交换设备与媒体服务器之间，SIGTRAN协议被用于软交换设备与信令网关之间，RADIUS协议被用于软交换设备与AAA服务器之间，（）协议被用于软交换设备与软交换设备之间. 正确。 错误。
设备检修分为：计划检修、临时检修、（）。 正确。 错误。
西周的买卖契约称作质剂，关于借贷方面的契约叫做（）。 正确。 错误。
下列哪一项不是历史文化资源的特征（）。 正确。 错误。
对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。
