钱会计要统计公司各部门的工资总额，做了以下工作:①按员工姓名顺序，建立了包含工号、姓名、部门、工资等字段的Excel工作表，并输入了所有员工的相关信息②选定相关的数据区域③通过数据“分类汇总”出各部门的工资总额④按部门递减的顺序排序这些工作的正确顺序是（） ["A、①、②、③、④","B、②、①、④、③","C、①、②、④、③","D、③、①、②、④"]
行（六书汉字的结构）
各级行应依法对客户的资料信息、交易记录等保密。除国家法律、行政法规另有规定外，应当拒绝除客户本人以外的任何单位或个人的查询。（）
营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
下列不属于按客户行为分类描述的是（）。 ["A、是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；","B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；","C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；","D、在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。"]
（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
