患者心胸烦热，口渴面赤，常欲冷饮，口舌生疮，小便短赤，时有涩痛，舌尖红，脉数。治宜（） ["清暑益气汤","白虎汤","导赤散","黄连解毒汤","六一散"]
请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
具有清心利水功用，又能养阴的方剂是（） ["清营汤","泻白散","猪苓汤","导赤散","五苓散"]
患者身热谵语，斑疹紫黑，吐血，衄血，舌绛，脉数。治宜（） ["清营汤","犀角地黄汤","黄连解毒汤","普济消毒饮","羚角钩藤汤"]
凉膈散的功用是（） ["泻火通便，清上泄下","清热解毒，泻下瘀热","泻火通便，利湿退黄","清心凉血，活血散瘀","以上都不是"]
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
