高炉冶炼中，约（）的H2参加还原，其中高温还原即代替碳还原的约占（）以上，其余的则是代替CO还原
有位客人不知出于何种目的，总是对导游员的安排及讲解不满意，许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（） A、严厉警告该游客。 B、让该游客退团。 C、耐心解释说明其不合理的要求，以理服人，以情动人。 D、让所有游客都不要理睬该游客。
因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（） A、警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务。 B、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬。 C、提出可行的补救措施和弥补方案。 D、在以后的服务中故意提供更差的服务。
遇到客人告知有晕机（车）症状时，应如何处理（） A、应立即让患者放松裤腰带好让加快血液循环。 B、立即提供自己准备的药品。 C、尽可能让晕机（车）者坐到机（车）的后部座位上。。 D、待客人稳定后，应告诉客人启程前不要饮酒、饱食。
一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（） A、征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治。 B、送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去。 C、必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场。 D、如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦。
一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中，团内一位客人心脏病突发，被迅速送往医院。脱险后，仍需住院治疗，但该团却需按时出境。半月后，病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中，导游员下列做法错误的是（）
