在炉内作为硅还原的硅源主要来自（）。
在当前高炉冶炼条件下，理论最低直接还原度为（）。
有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（） A、对该游客提出警告。 B、拒绝回答该游客的任何问题。 C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。。 D、对该游客提出的问题假装不懂。
有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（） A、不予理睬，不满意让他去旅行社投诉。 B、认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完。 C、立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定。 D、表面上答应，以后照旧去做。
一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中，团内一位客人心脏病突发，被迅速送往医院。脱险后，仍需住院治疗，但该团却需按时出境。半月后，病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中，导游员下列做法错误的是（） A、途中犯病时，全陪应立即与列车长联系寻找医务人员进行临时急救。 B、立即给旅游者服用自己携带的药品。 C、抢救过程中，全陪必须请领队或团长，以及患者亲友在场。 D、住院及医疗费用，应由患者自理。
有位客人不知出于何种目的，总是对导游员的安排及讲解不满意，许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）
