全陪对前往参观的城市知之甚少，心中无数时，应该如何办（） ["A、只要自己有自信就可以了","B、要不懂装懂","C、凭借自己的经验足可以应付","D、抵达该城市后，虚心向地陪学习，了解更多的情况，做好工作"]
在炉内作为硅还原的硅源主要来自（）。
在当前高炉冶炼条件下，理论最低直接还原度为（）。
因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（） ["A、警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务","B、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬","C、提出可行的补救措施和弥补方案","D、在以后的服务中故意提供更差的服务"]
有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（） ["A、不予理睬，不满意让他去旅行社投诉","B、认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完","C、立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定","D、表面上答应，以后照旧去做"]
高炉冶炼中，约（）的H2参加还原，其中高温还原即代替碳还原的约占（）以上，其余的则是代替CO还原
