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2016年南京大学商学院0215企业管理综合之组织行为学复试笔试最后押题五套卷（一） . .... 2

2016年南京大学商学院0215企业管理综合之组织行为学复试笔试最后押题五套卷（二） . .... 8

2016年南京大学商学院0215企业管理综合之组织行为学复试笔试最后押题五套卷（三） . .. 15

2016年南京大学商学院0215企业管理综合之组织行为学复试笔试最后押题五套卷（四） . .. 23

2016年南京大学商学院0215企业管理综合之组织行为学复试笔试最后押题五套卷（五） . .. 30

一、名词解释

1． 激发群体创新的办法有哪些?

【答案】激发群体创新的办法具体如下:

（1）头脑振荡法

①头脑振荡法的提出也称头脑风暴法，最早山奥斯本于20世纪50年代提出，用于群体决策时则是指让人敞开思想、畅所欲言的一种方法。

②头脑震荡法的主要特点有:

a. 把有关的人员召集在一起，让他们就某一专门问题无拘束地发表意见;

b. 不允许对别人提出的意见进行反驳，即使是提出极其荒谬的意见也不允许反驳;

c. 不作结论，鼓励大胆自由地思考问题，思路越广越受欢迎，意见提得越多也越受欢迎; d. 允许人们经过协商联合提出某种意见;

e. 人数不可过多，以十几个人为宜，时间不可过长，以半小时至一小时为宜;

f. 采用这种方法应针对比较单一明确的问题。如果问题涉及面很广，则应把复杂问题分解为单一性的小问题。

③头脑振荡法的优缺点

a. 优点在于使人解放思想，敢于大胆地想问题;

b. 缺点在于整理意见、分析意见要花很多时间，拖延决策。

④头脑振荡法的派生

反向头脑振荡法，其含义是让人们对某个方案只提批评意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而根据批评意见修改这个方案，使之达到完美程度。

（2）德尔菲法

德尔菲法是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。这种方法的程序:

①就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法;

②根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见;

③将专家的意见收集起来，对每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况。

④将统计结果再反馈给专家，每个专家根据统计结果，考虑其他专家的意见，对自己的建议进行修改，但全部过程都需保密。

⑤将修改过的意见再寄给专家。这样经过几次反复，取得比较一致的意见。

这种方法的好处在于:一方面，被调查者彼此小见面，小了解真名实姓，避免产生相互之间的消极影响; 另一方面，经过几次反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。

（3）提喻法

提喻法由哥顿提出的，故又称哥顿法。其做法是邀请5~7人参加会议进行讨论，但讨论的问题与即将进行的决策没有直接关系，而是运用类比的方式进行讨论。

采用这种类比的方式的好处是把熟悉的事情变成陌生的事情，有助于人们摆脱框框的束缚，充分利用自己的想象力开拓新的思路。

（4）方案前提分析法

并不去直接讨论有待决策的备选方案本身，而是讨论这些方案所依据的前提。

这种方法的优点有:

①参加备选方案讨论的专家，往往也是这些方案的提出者。

②如果参加讨论的人数较多，意见很杂，则难以解决意见分歧。分析方案的前提则比较容易集中正确的意见，从而得出正确的方案。

③由于深追方案的前提，可以对方案的论据了解得更透彻、更深入，从而增加选择方案的把握。

（5）非交往型程式化决策术

此方法的程序及其设计的依据:

①主持者向与会者通知开会地点与时间，但不告知议题。

②与会者到齐后，主持者宣布议题，每次只议一个题目，解决一个问题不超过两小时。

③主持专家宣布全体进行“沉默准备”，发给每人纸笔，并规定时限（10-20分钟）。此时限内不允许互相交谈，每人埋头就议题准备意见。

④到指定时间后，每人依次宣读自己准备好的意见，但每轮只读一条，并由记录员将发言要点记在大家可见的黑板或大自纸上。

⑤大家对不明白处提出问题，由原提议者解释澄清。

⑥每个人将各备选方案，按照各自对其质量高低的判断，列出顺序。

⑦记录员将每条意见的获票数写在黑板上。获票最多者即为群体决策。

2． 社会从众行为产生的原因是什么?

【答案】当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。这哪因素包括环境因素和个性因素。

（1）从环境因素来看，如果某群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，或者群体气氛比较专制，那么，该群体的成员就容易在群体压力之下产生顺从行为。

（2）从个性因素来看，如果一个人的地位较低，智力较差，情绪不稳定，缺乏自信心，则在群体中经常要依赖别人，也较容易产生顺从现象。

二、简答题

3． 辨析文化维度理论的内容，说明如何用文化维度理论预测人的文化行为。

【答案】对文化差异进行的更全面的分析是由荷兰管理学者吉尔特·霍夫斯泰德进行的。他所发现的国家之间的差异可以令人信服地归因于民族文化的差异。霍夫斯泰德发现民族文化对雇员与工

作相关的价值观和态度起着主要影响。通过因素分析总结了区分国家和民族文化对雇员的工作价值观和工作态度影响最大的四个维度:个人主义与集体主义，权力距离，不确定性规避，生活数量，与生活质量，长期一短期导向。

（1）个人主义与集体主义

①个人主义是指一种松散结合的社会结构，在这样的社会结构中，个人有相当大自由度，人们只关心自己的或直系亲属的利益，强调个人独立。

②集体主义，以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中，人们希望自己所属群体中的其他成员在自己遇到困难时能给予帮助和保护，以这种安全感为交换条件，自己对群体保持忠诚。所以集体主义文化倡导人与人之间的相互依赖和不可分割。

霍夫斯泰德发现，一个国家的个人主义程度与这个国家的富足程度密切相关。

（2）权力距离

权力距离用于衡量社会对机构和组织内权力分配不平等被认可和接受的程度。一个权力距离大的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威显示出极大的尊敬。称号、身份及地位占据着极为重要的地位

（3）不确定性规避

①低不确定性规避的社会，认为人生活在一个不确定的世界中，未来在很大程度上是未知的，不同的社会对不确定性的反应方式不同。人们接受、容忍这种不确定性，相对而言对风险泰然处之，人们感到相对的安全，敢于冒险，对来来充满信心。在这样的社会中，人们对与自己不同的行为和意见也表现出宽容，因为他们没有困此受到藏胁的感觉，这类国家有新加坡、瑞士和丹麦。 ②高不确定性规避的社会以成员中的高焦虑水平为特征，其以不安、压力、进取性为证据。在这种社会中，由于人们感到受不确定性和模糊性的威胁，就创建机构、制定更正式的规则来提供安全和减少风险。社会成员趋向于相信绝对真理，对异常的思想和行为缺乏容忍。在一个高不确定性规避的国家中，组织成员表现出较低的工作流动性，终身被雇佣是一种普遍实行的政策。

（4）生活数量与生活质量

①有的文化强调生活数量，这种文化的特征是过分自信、竞争和物质主义，强调事业成功导向。 ②有的文化则强调生活质量，这种文化重视人际关系，对他人幸福表现出敏感，关心他人利益。

（5）长期一短期导向

长期一短期导向是指一个国家对传统的重视程度，长期导向与经济发展速度的相关性很高。

霍夫斯泰德的文化分维理论产生了巨大影响，他所开发的系统得到广泛接受和运用，成为跨文化管理理论的经典。

4． 期望理论提出在进行激励时要处理好哪些关系?

【答案】期望理论提出了在激励时主要处理好三方面的关系:

（1）组织奖励与个人需求的关系:工作能提供给他们真正需要的东西;

（2）个人绩效与组织奖励的关系:他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;

（3）个人努力与个人绩效的关系:只要努力工作就能提高他们的绩效。