[单选] 特殊团队、散客的特点是（）。

A . A、动作迟缓与行动不便、喜欢安静与个性差异大
B . B、经济富裕、消费水平相对较高、要求舒适
C . C、爱买纪念品、要求服务周到、进出频繁且无规律
D . D、要求服务周到与环境安静、经济富裕与要求舒适、动作迟缓与行动不便爱买纪念品

加油站服务规范化就是将服务工作（）。 A、标准化。 B、程序化。 C、制度化。 D、以上3项。参与熔滴过渡中的作用力有几种？建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。 A、顾客导向。 B、程序化。 C、制度化。 D、公司意志。简述常见的熔滴过渡形式有哪些？其中哪种适用于薄板焊接？粗丝CO2焊又常采用哪过渡形式？遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。 A、以暴制暴。 B、冷静应对。 C、保护、躲避。 D、微笑应对。特殊团队、散客的特点是（）。

参考答案：