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高级加油站操作员考试题库
问题:
[单选] 加油站服务规范化就是将服务工作()。
A . A、标准化
B . B、程序化
C . C、制度化
D . D、以上3项
下列说法正确的是()。 A、日本人忌讳烟做为礼品送人。 B、日本人忌讳服装做为礼品送人。 C、日本人忌讳手饰做为礼品送人。 D、日本人忌讳菊花和装饰有菊花图案的作为礼品送人。 服务规范化是为了统一员工的服务行为,保证()。 A、服务人数。 B、服务质量。 C、销售节奏。 D、以上3项。 接结构在什么情况下应进行焊后热处理? 建立标准化的服务规范,应以()为出发点而制定。 A、顾客导向。 B、程序化。 C、制度化。 D、公司意志。 铜主要有哪几种? 加油站服务规范化就是将服务工作()。
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下列说法正确的是()。
服务规范化是为了统一员工的服务行为,保证()。
接结构在什么情况下应进行焊后热处理?
建立标准化的服务规范,应以()为出发点而制定。
铜主要有哪几种?
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