问题:
A . 升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一
B . 升档销售是指在订房已满时,适当增加订房数量以填补失约顾客造成的房间空置损失
C . 升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订
D . 升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时
E . 升档销售应注意销售对象和时机,其对象主要是价格敏感度较高的商务顾客
● 参考解析
B项,升档销售是指饭店通过恰到好处的推销,促使顾客接受高档次客房,以实现收益最大化的一种策略。E项,升档销售对象主要是价格敏感度较低的商务顾客,而升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时。
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