机动车维修技术人员从业资格考试由县级以上道路运输管理机构组织实施，每季度组织一次考试。 正确。 错误。
机动车维修技术人员从业资格证只在本市有效。 正确。 错误。
企业必须把车辆一次合格率作为维修工作人员考核的重要依据，奖惩维修技工和前台业务接待。（） 正确。 错误。
维修人员不能擅自改变、跳跃技术资料中规定的检查步骤、拆装顺序等，不能擅自改变技术资料中规定的零配件的规格、型号和螺栓螺母的扭矩等，但在零件无法购买到的情况下，可以考虑替代产品。（） 正确。 错误。
对常规保养车辆与常规修理车辆质量抽检有同样的专门检验程序：车间主管对已修理完毕的常规保养、常规修理车辆进行抽检，数量每月不少于5台（维修企业根据具体而定）；事故车修理抽检，同上执行。（） 正确。 错误。
故障的确定和了解客户真实的意图，准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键。（）
