地区形象具有地域性、（）特点。
墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。 A、应急预案。 B、紧急预案。 C、灾前准备。 D、灾后筹备。
润滑油的牌号是根据（）来划分的。 凝固点。 粘度。 自燃点。
家庭（团体）客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段，由一定的家庭（团体）成员参与意见，共同完成消费者的（）。 A、过程。 B、决策。 C、阶段。 D、引导。
实沸点蒸馏是属于（）过程。 一次汽化。 渐次汽化。 渐次冷凝。
墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
